Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kelebek Mobilya Gemlik Bayisinden Alınan Koltukların Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
18 Aralık 2025 12:56
427

Kelebek Mobilya Gemlik bayisinden 28.10.2025 tarihinde 502-Ikarus tekli koltuk kumaşı ve gövdesi, 502-Ikarus TV koltuğu kumaşı, 501-Ikarus TV koltuğu gövdesi ve Noıra 3’lü koltuk için sipariş verdim. Sözleşmede teslim tarihi 05.12.2025 olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 13 gündür gecikme olmasına karşın ürünler hâlâ teslim edilmedi. Teslimatla ilgili bugüne kadar ne telefonla ne SMS ile ne de e‑posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sözleşmedeki evrak numaram 15024522**, müşteri numaram ise 256472**’dur. 43.000 TL ödemeyi 28.10.2025 tarihinde banka havalesiyle yaptım ve bu havalenin çıktısı da sözleşme ekinde yer alıyor. Yaklaşık 10 gün önce bayiyi aradığımda, bana ürünleri 3–4 gün içinde gönderebileceklerini söylediler; ancak ne ürünler gönderildi ne de yeni bir açıklama yapıldı. Daha sonra bayiye, ya bana kesin bir teslim tarihi vermelerini ya da sözleşmeyi iptal edip paramı iade etmelerini istediğimi belirttiğimde, siparişi iptal ederlerse kesinti yapacaklarını, ancak tutarı söyleyemeyeceklerini ifade ettiler.

Sözleşmede belirtilen tarihe rağmen teslim edilmeyen ürünler için iptal talebimde kesinti yapılacağının söylenmesini hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kelebek Mobilya gibi köklü bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Ürünlerimin makul bir sürede, en geç bu hafta sonuna kadar eksiksiz teslim edilmesini ve bunun da açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bunu yapamayacaklarsa, hiçbir kesinti yapılmadan sözleşmenin derhal feshedilmesini ve 43.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Paramı bu gecikme süresince kullanmış olmalarını da kesinlikle kabul etmiyorum.

23 Aralık 2025 09:28 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasarlı Ve Yanlış Renkli Koltuk Teslimatı Sonrası Bir Aydır Çözüm Sunulmadı

profile
07 Kasım 2025 16:33
439
Hasarlı Ve Yanlış Renkli Koltuk Teslimatı Sonrası Bir Aydır Çözüm Sunulmadı
Hasarlı Ve Yanlış Renkli Koltuk Teslimatı Sonrası Bir Aydır Çözüm Sunulmadı
Hasarlı Ve Yanlış Renkli Koltuk Teslimatı Sonrası Bir Aydır Çözüm Sunulmadı
Hasarlı Ve Yanlış Renkli Koltuk Teslimatı Sonrası Bir Aydır Çözüm Sunulmadı
+3
hasarli-ve-yanlis-renkli-koltuk-teslimati-sonrasi-bir-aydir-cozum-sunulmadi-6.jpg
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Mayıs 2023 13:52
1.390

profile
04 Mayıs 2024 14:47
1.124
Kelebek Mobilyanın İlgisizliği
Kelebek Mobilyanın İlgisizliği
1
Şebnem sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Teslimat Tarihine Uymayan Kelebek Mobilya Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

profile
18 Kasım 2025 14:07
622
1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Ağustos 2024 18:28
343
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru