to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Teslimat Ve İletişim Sorunları: Müşteri Mağduriyeti
Kelebek Mobilya, sözleşme şartlarındaki teslimat süresini her gün sıkıştırmamız ve bulabildiğimiz tüm yetkili e-posta adreslerine bildirmemiz sonucu tam 2 ay sonra sevke hazır hale getirdi. Sözleşmedeki teslimat yerine uyulmadı ve bu zararın giderilmesi için verilen sözleri de tutmadılar. Genel merkezden mağaza satış sorumlusu O****** Bey telefona cevap vermediği için bölge müdürü O**** Y**** adında bir ilgilinin numarasını verdiler. Konuyu anlattığımızdan sonra bir daha telefonlarımıza cevap alamadık. Şirket adımıza aldığımız ürünler olduğundan, şüpheli alacaklar nedeniyle takip süresini başlatacağız fakat bu markadan çöp dahi alıp herhangi bir sözlerine kimsenin güvenmemesi adına buraya bırakıyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aramanıza geri dönüp müşteri hizmetlerine müsait saati söyledim ama dönüş yapılmadı
Bugün genel müdürlükten arayıp; personel şikayeti oluşturulduğunu (personel 2 ay önce işten ayrılmıştı) haricinde başka bir şey yapamayacaklarını, alacak bakiyemizi mağazadan kendimizin tahsil etmesi gerektiğini söylediler. Konudan genel müdür Tolga Kaya dahil herkesin haberi var ve 520usd alacak bakiyesi için kimse telefonlarımıza bakmıyor. Süreç çözümsüzlüğü 7 aya ulaştı.
