to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmeleri Ve Çelişkili Bilgiler
24 Kasım tarihinde Kelebek Mobilya Çanakkale Merkez mağazasından bir koltuk satın aldık ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak yaptık. Sipariş esnasında ürünün yılbaşına kadar teslim edileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladık.
Ancak koltuğun üretimi ve sevkiyatıyla ilgili süreç tam bir belirsizlik içinde ilerliyor. Daha önce iki kez üretimin tamamlandığı ve sevkiyata çıkacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 7 Ocak tarihinde yaptığımız son aramada ürünün hâlâ üretimde göründüğü, sevkiyatta olmadığı söylendi. Yani bize verilen teslim tarihleri defalarca ertelendi ve her seferinde farklı bir tarih ile oyalandık.
Bu süreçte mağazayı ve ilgili birimleri defalarca, yaklaşık 5–6 kez aradık ancak net bir çözüm veya açıklama alamadık. Ücretini ödediğimiz ürünün bu kadar uzun süre gecikmesi ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle hem mağdur olduk hem de markaya olan güvenimiz sarsıldı.
Kelebek Mobilya’dan, siparişini verdiğimiz koltuğun üretim ve sevkiyat sürecinin acilen tamamlanarak ürünün en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini, sürecin de açık ve net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
2 Ocak diye belirtilen teslimat, 17 Ocak'a ertelenmişti. Bugün tekrar aradık 29 Şubat'a gönderim planlaması yapıldığı cevabını aldık. O tarihte de Mart sonuna ertelenir yüksek ihtimalle. Olsun acelesi yok 2026 olmazsa önümüzde 2027 yılı var.
