to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım tarihinde Kelebek Mobilya Çanakkale Merkez mağazasından bir koltuk satın aldık ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak yaptık. Sipariş esnasında ürünün yılbaşına kadar teslim edileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladık.
Ancak koltuğun üretimi ve sevkiyatıyla ilgili süreç tam bir belirsizlik içinde ilerliyor. Daha önce iki kez üretimin tamamlandığı ve sevkiyata çıkacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 7 Ocak tarihinde yaptığımız son aramada ürünün hâlâ üretimde göründüğü, sevkiyatta olmadığı söylendi. Yani bize verilen teslim tarihleri defalarca ertelendi ve her seferinde farklı bir tarih ile oyalandık.
Bu süreçte mağazayı ve ilgili birimleri defalarca, yaklaşık 5–6 kez aradık ancak net bir çözüm veya açıklama alamadık. Ücretini ödediğimiz ürünün bu kadar uzun süre gecikmesi ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle hem mağdur olduk hem de markaya olan güvenimiz sarsıldı.
Kelebek Mobilya’dan, siparişini verdiğimiz koltuğun üretim ve sevkiyat sürecinin acilen tamamlanarak ürünün en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini, sürecin de açık ve net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz.
Kelebek Mobilya internet sitesi üzerinden iletişime geçtiğimiz mağazadan 30 Ekim tarihinde sipariş oluşturduk. Bu tarihte ürünlerin 11 Aralık ta teslim edileceği bilgisi geçildi. Bu esnada da ödemenin belli bir kısmı alındı. 2 Aralık haftasında ürünün 1 parçası kaldığı şeklinde arama yapılarak paran...
22 Nisan'da Çanakkale Merkez Kelebek Mobilya'dan bir oturma grubu aldık. Ürünü alırken gösterilen ilgi ve alaka gayet güzeldi. En geç bayrama 15-20 gün kala teslim edileceği sözü verildi. Bunun üzerine 26 Nisan'da ödememizi peşin olarak yaptık. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünü beklemeye başladık. Ürün,...
19.07.2024 tarihinde satın aldığımız 2 tane üçlü koltuğun teslim zamanı 31.08.2024 tarihinde olmasına rağmen ve sözlü olarak da daha erken elimize ulaşacağı belirtildiği halde ürünlerimizin teslimatı sağlanmamıştır. Bu süreç içerisinde defalarca mağazayı arayıp bilgi almak istedim ama karşımızda bir...
Kelebek Mobilya Sanayi Mahallesi şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. 03.12.2025 tarihinde teslimat yapılacağı söylenerek tarafıma randevu oluşturuldu ve bu tarih için özellikle hazırlandım. Ancak gün geldiğinde ne koltuk takımı teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama...
11 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 1 adet dolap (stokta olduğu belirtilerek) ve 1 adet koltuk (üretimden geleceği belirtilerek) sipariş verdim. Sipariş sırasında dolabın stokta olduğu bilgisi tarafıma açıkça iletildiği için teslimatta sorun yaşanmayacağı düşüncesiyle alışverişimi tamamladım...
Yorumlar