Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Tv Ünitesi
Kelebek Mobilya’da 52 Gün Gecikme Ve Eksik Teslimat Şikayeti

ID:35096142

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’da 52 Gün Gecikme Ve Eksik Teslimat Şikayeti

İrem

Kelebek Mobilya

05 Şubat 14:53

533

Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 14 Aralık’ta Armin yemek takımı ve TV ünitesi siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 52 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. 2 gün önce nihayet kargoya verildi ve elime ulaştı; sonuç olarak sadece sandalyeler gelmiş, yemek takımının diğer parçaları ve TV ünitesi hakkında net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde aciliyetimin ilgili birimlere iletildiği söylendi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bazı görüşmelerde ürünlerin hâlâ üretimde olduğu, bazılarında ise 10 Şubat’a kadar hepsinin elinizde olacağı belirtildi. Kargo için aradığımda sadece sandalyelerin verildiği söylendi ve hatta dalga geçer gibi, kargonun teslim edildiği gün gelen ekiplerin kurulum yapacağı ifade edildi. "Emin misiniz?" dediğimde "Evet, evet, bana güvenin" denildi. Sonuç olarak 52 günün sonunda sadece sandalyelerimizi alabildik. Şimdi tekrar aradığımda utanmadan "Masa ve vitrin hâlâ üretimde, ne zaman geleceği belli değil" denildi. Bugün içinde acilen dönüş yapılıp sevkiyat planlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

Sipariş numaram 173007432’dir. Ürünlerimin acilen, eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve kurulumunun bir an önce yapılmasını, ayrıca 52 günü aşan bu ciddi gecikme ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

2 Yorum

Kelebek Mobilya

06 Şubat 10:52 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

İrem

09 Şubat 10:00

Asla bir çözüm sunulmadı söz verdikleri üretim tamamlanma tarihi geçti ve bize yine 5 gün sonraya yeni tarih verildi. Asla ama asla sorunumuzu çözmüyorlar! Hala her gün müşteri hizmetlerini arayıp kendim bilgi alıyorum, onda da herkes farklı bir bilgi veriyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Gamze

10 Nisan 13:44

Sorun çözüldü mü ya bende beğenmiştim ama herkes geç geliyor demiş

İrem

Şikayet Sahibi

28 Nisan 14:18

Çözüldü çok şükür ama o strese değdi mi bilmiyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kırık TV Ünitesi Ve Bilgi Tutarsızlığı Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet, Acil Çözüm Ve İade Talebi

Mustafa

Kelebek Mobilya

26 Ocak 13:47

446

Kelebek Mobilya’dan Armin TV ünitesi satın aldım. Ürün 28 Kasım’da alındı, ancak 9 Ocak’ta kurulum için geldiklerinde alt ünitenin 180 cm’lik kısmının kırık olduğu görüldü ve bu nedenle ürün teslim edilemedi. O günden bu yana neredeyse her gün mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Önce ürünü...

Kırık TV Ünitesi Ve Bilgi Tutarsızlığı Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet, Acil Çözüm Ve İade Talebi

kirik-tv-unitesi-ve-bilgi-tutarsizligi-nedeniyle-uzun-sureli-magduriyet-acil-cozum-ve-iade-talebi-3.jpg

Sevinç sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Satın Alınan Ürünler 60 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

Sevinç

Kelebek Mobilya

31 Ağustos 2025 23:29

882

29.06.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın Gaziemir/İzmir şubesinden Armin marka sabit yemek masası, bir bench puf ve 4 sandalyeden oluşan yemek odası takımı satın aldım (Sipariş No: 25611098). Satın alma sırasında mağaza çalışanları, ürünün yaklaşık 40 gün içinde teslim edileceğini, ancak sözleşmeye ...

Belgin sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya İle Bitmeyen Teslimat Sorunu

Belgin

Kelebek Mobilya

07 Nisan 2025 12:57

1.143

Kelebek Mobilya'dan Kasım ayında aldığımız Armin yemek odası takımını, yaklaşık 3 ay sonra Şubat ayında masa ve sandalyeleri geç teslim etmeleriyle mağduriyetimiz başladı. Bu süreçte 7-8 defa müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Gelen masanın da kırık olması üze...

1 Destek

1 Yorum