to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Yatak Takımını Yaklaşık 5 Aydır Kullanamıyorum
22.11.2025 tarihinde İzmir Çiğli Kelebek Mağazası’ndan 3120021856 kodlu 150’lik Olden başlık, 3120021774 kodlu 150X200 Olden baza ve 3300003497 kodlu 150X200 Dream pedic yatak takımını satın aldım. Ürünler eve getirilip kurulum yapıldıktan sonra bazadan ilk günden itibaren sürekli gacırtı sesleri gelmeye başladı.
Başvurum üzerine ancak 16.02.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı ve bazanın değişmesi gerektiğine dair rapor tutup ayrıldı. Aynı gün yeniden imalat için sipariş oluşturulduğunu öğrendim. Buna rağmen 27.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ne sorun çözüldü ne de yeni baza imalatı gerçekleştirildi. Kasım 2025’te parasını ödediğim yatak takımını yaklaşık 5 aydır kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde oyalayıcı, geçiştirici cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Kelebek markasını özellikle kaliteli diye tercih ettik fakat paramızla resmen mağdur edildik.
Mevcut bazanın evimden alınarak başka bir modelle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de sorunlu bazanın güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefonda aylardır dinlediğim aynı cümleler kuruldu değişen bir durum, somut bir adım yok. Cek cak şeklinde çözüm üretmiş olmuyorsunuz, şu gün sorununuz çözülmüş olacak diyemiyorsunuz. Hakkımı yasal yollarla aramaya mecbur bırakılıyorum, ayrıca manevi tazminat davası da açacağımı üzülerek bildiririm.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
