Zula Hesabımdaki Süresiz Eşyaların Haksız Silinmesi Ve İadesi Talebi

11.07.2017 tarihinden beri aktif olarak PC üzerinden Zula oynamaktayım. Hesabıma uzun zaman önce tanımlanmış olan ve yıllardır sorunsuz şekilde kullandığım süresiz/sınırsız ekstralarım ile bazı spreylerimin yakın zamanda hesabımdan silindiğini fark ettim. 25.08.2026 tarihinde oyuna girdiğimde envanterimi kontrol ederken bu eksilmeyi gördüm.

Silinen ve sınırsız olan eşyalarım şunlardır: Çelik Yelek %10, Hızlı Silah %10, Hızlı Doldurma %25, Hızlı Canlandırma %50, Tepme Azaltıcı %5, Hızlı Ateş %5 ve bunlarla birlikte hesabımda yıllardır duran süresiz spreylerim. Bu eşyaları ve süresiz spreylerimi yıllardır “sınırsız” ibaresiyle birlikte kullanıyordum ve hesabımda sürekli olarak aktiflerdi.

Durumu destek ekibine ilettiğimde, xadlexx kullanıcı adlı hesabımdaki bu eşyaların süreli olduğu ve uzun süre oyuna girmediğim için sürelerinin dolup silindiği cevabını aldım. Destek yazışmalarında da bu ürünlerin süreli olduğu ve süreleri dolduğu için silindiği tarafıma tekrar ifade edilmiştir. Ancak hesabıma en son E-Pin yüklemesini 23.03.2021 tarihinde yaptım ve 2021 yılından bu yana oyunda za ile geçici eşya kiralaması ya da yeni bir satın alım yapmadım. Eğer bu eşyalar süreli olsaydı, 2021’den bu yana geçen yıllar içinde zaten çoktan silinmiş olmaları gerekirdi. Yıllardır hesabımda “sınırsız” olarak duran bu ürünlerin birdenbire silinip “süresi doldu” denmesi ne mantıkla ne de hesap geçmişimle uyuşmamaktadır.

Hesabımda herhangi bir ceza veya ban kaydı olmadığını da destek ekibi teyit etmiştir. 2017’den günümüze kadar olan veritabanı loglarımın ve E-Pin/eşya geçmişimin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere silinen bu sınırsız ekstralarımın ve süresiz spreylerimin hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.