Kampanyalı Duş Jelleri Siparişten Çıkarıldı, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

29 Ağustos 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1407321605 numaralı siparişimi verdim. O gün duş jellerinde “2 al 1 öde” kampanyası vardı ve ben de Turmepa duş jelinden iki adet sepetime ekleyerek siparişimi oluşturdum. Ancak teslimat sırasında bu iki ürünün, stok veya gramaj gerekçesiyle hiçbir şekilde aranmadan, sorulmadan siparişimden çıkarıldığını gördüm.

Sipariş teslim edildiği anda durumu fark ettim. Buna rağmen uygulamaya her gün baktığımda aynı ürünün stokta gözüktüğünü görüyorum. Madem stok veya gramaj nedeniyle ürün gönderilmeyecek, o zaman neden sistemde hâlâ stokta görünüyor, bu durum benim açımdan güven kırıcı bir deneyim oldu. Üstelik sık sık alışveriş yaptığım bir marka olan Migros’tan bunu beklemiyordum.

Konuyla ilgili Migros müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefon açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için iptal edilen Turmepa duş jellerinin aynı kampanya şartlarıyla tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.