Kelebek Mobilya Teslimat Ve Montaj Bilgisizliği Sorunu

Teslimat ve montaj bilgisizliği sorunu.
591929 sipariş ıd numaralı 16/12/2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Kelebek mağazanızdan yapmış olduğumuz alışverişimizin daha önceki teslimatı, teslimat ve montaj ekibinin belirtilen randevu tarih saatinde gelmemesinden dolayı yapılamamış ve satış temsilciniz s*** hanımın yapıcı çabalarıyla bugün için yani 23/02/2026 tarihi için tekrar randevu oluşturulmuştur. Biz yine aynı şekilde sabah saat 09:00 dan itibaren hazır olmamıza rağmen Muğla'dan gelen ekibiniz ancak 12:30 da teslimat adresimize ulaşabilmiştir.
Gelen ekibin donanım bilgi eksikliği ve tecrübeli olmamasından ve sayı olarak yetersizliğinden kaynaklı akşam 17:30 kadar ancak sadece siparişlerden 2 dolabın ( biri 3 kapaklı diğeri 4 kapaklı) montajı tamamlanabilmiştir. Dolap montajı esnasında yapılan hatalar, sürekli takma sökmeler ile eksik çıkan montaj malzemeleri yerine uydurma montajlar ile geçiştirmeler yapılmaya çalışılmış malzemeye hasar verilmiştir. Bunların bir kısmı görmemiz ve uyarmamız ile zorla düzeltilmiştir Tüm bu olumsuzluklara ek olarak gelen malzemelerden bir adet komodin de hasarlı çıkmıştır.
Karyola yatak montajlarına sıra geldiğinde ekibin aynı zorlama montaj hatalarını devam ettirmeleri ve malzemelere zarar vermeleri üstelik saatin 18:00 e gelmesi üzerine yetişmemiz gereken İstanbul dönüş uçağına yetişebilmek için işlemlere son verdirmek durumunda kaldık maalesef süreç son derece kötü yönlendirilerek ikinci kez mağdur edildik.
Bu süreçte özellikle Muğla lojistik ekibinin ilgisizliği ve yetersizliği çok ön plana çıkmaktadır.
Ayrıca Kelebek firmasının kurumsal kimliğimden de olayı daha ciddiye almasını, takip etmesini ve sürecin aynı ekiplerle çözülemeyeceğini öngörerek ; aldığımız mobilyaya hakim malzemeyi tanıyan kendi uzman montaj ekibini göndermesini beklerdik.