to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya, Seratonin Mobilya Tek. Angelic Yemek Odası Takımı Hk.
17.04.2024 MASKO Mobilyacılar Sitesinde yer alan Seratonin Mobilya Tek. Adlı Kelebek Mobilya Mağazasından Angelic Dark Yemek Odası Takımı satın aldım. 12.06.2024 tarihinde montaj ve kurulum için ürünleri getirdiler. Fakat yanlış bir parça getirdikleri için montaj yarım kaldı. Sandalyeler ise eksikti. Ürünleri öylece bırakıp gittiler. Siparişimizin üzerinden 3 ay geçmesine rağmen bu konu ile ilgili tarafımıza bilgi verilmiyor. Haftada 2 kez arıyorum. Fakat tarafıma geri dönüş sağlanmıyor. Hatalı parçanın ve sandalyelerin üretimde olduğunu belirtip, ne zaman montajın tamamlanacağına dair bir süre vermiyorlar. Hatta fabrikayı aramamızı ve sürecin takibinin bizim tarafımızdan yapılmasını söylüyorlar. Konu ile alakalı geri dönüş alamıyoruz. Sadece beklemekteyiz.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Konu ile alakalı 18.07.2024 tarihinde müşteri hizmetleri beni aradı ve konu hakkında bilgi aldı. Akabinde kendilerine geri dönüş yapılacak mı ve bize eksik sandalyeler ve yanlış getirilen parçanın ne zaman getirileceğini sordum. 48 saat içinde dönüş yapılacağını belirttiler. Konu ile alakalı şu ana kadar herhangi bir dönüş tarafımıza sağlanmadı. Sadece beklemekteyiz.
Kelebek Mobilyanın Mesaj Bölümünde bizimle iletişime geçin diye verdiği telefon numarasına ulaşılamıyor. Telefon numarasını aradığımda altyapımızı yenilediğimiz için hizmet veremiyoruz ses kaydı çıkıyor. Akabinde de görüşme sonlanıyor.
Çok yazık 5 ay geçmesine rağmen ürünlerin hala üretimde olması kabul edilebilir bir şey değil. Kelebek mobilyanın güvenirliği artık tartışma konusu, şahsi fikrimdir bundan sonra Kelebek Mobilya'dan bir şey almam. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmanızı tavsiye ederim ancak mahkemeler de bu tarz davalarla doludur. Yazıklar olsun...