Kelebek Mobilya MASKO 17A Şubesinden 5 Ay Teslimat Gecikmesi Ve Aldatıcı Sözler

Yaklaşık 5 ay önce, 6 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO 17a şubesinden 1502594176 numaralı sipariş ile bir koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam yaklaşık 108.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünlerin en geç 45–50 gün içerisinde teslim edileceği açıkça taahhüt edildi.

Aradan 4,5 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne koltuk takımı ne de TV ünitesi tarafıma teslim edilmedi. Son 2 aydır neredeyse her hafta hem müşteri hizmetlerini hem de ürünü aldığım şubeyi arıyorum. Her aramamda “Ürününüz hazır, sevkiyat planlaması yapılıyor, çıkacak ilk sevkiyatla tarafınıza gönderilecek” şeklinde geçiştirme amaçlı, gerçeği yansıtmayan vaatler veriliyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, ürünler bir türlü gelmiyor.

Haftalardır aynı söylemlerle oyalanıyor, tekrar tekrar aramak zorunda bırakılıyorum ve evimde koltuksuz, TV ünitesiz yaşamaya devam ediyorum. Düğün/evlilik hazırlığı yaparken, ödediğim paraya rağmen bu ürünleri kullanamamak ve sürekli oyalayıcı cevaplarla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Kelebek Mobilya’nın satış sonrası desteğinin olmaması ve verilen teslimat sözlerinin tutulmaması nedeniyle bu alışveriş benim için tam bir pişmanlığa dönüştü.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, tarafıma verilen yalan ve oyalayıcı vaatlerin son bulmasını ve bedelini ödediğim koltuk takımı ile TV ünitesinin acilen, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.