Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

profile
04 Mayıs 15:11
187

MASKO şubesindeki Kelebek Mobilya’dan 6 Mart tarihinde yemek masası ve sandalyeleri, yatak odası takımı, koltuk takımları ve TV ünitesi satın aldım ve ödemeyi aynı gün peşin olarak yaptım. Satın alma sırasında tarafıma ürünlerin yaklaşık 40–50 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüşerek şikayet kaydı oluşturdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve teslimatla ilgili net bir tarih ya da açıklama tarafıma iletilmedi. Firmadan kaynaklı bu gecikme ve iletişimsizlik, tüketici olarak haklarımın ihlal edilmesine ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca firmanıza olan güvenim de bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı.

Sözleşme numaram 23889’dur. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

05 Mayıs 11:49 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Emre
Emre
07 Mayıs 14:27

Merhaba, Evet görüşme sağladık ancak net bir tarih verilmiyor. 6 Mart 2026 tarihinde satın aldığım ürünler hala tarafıma teslim edilmemiştir. Sürekli olarak tır çıkacak sevkiyat planlanıyor gibi ifadelerle oyalanıyorum ancak teslimata ilişkin net bir tarih verilmemektedir. Müşteri hizmetleri tarafından düzenli ve şeffaf bilgi paylaşımı yapılmadığı gibi, süreçle ilgili mağduriyetimde giderilmemektedir. Satın aldığım ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle hem maddi hem manevi mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma acilen kesin teslim tarihi verilmesini ve ürünlerin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Emre
Emre
12 Mayıs 12:35

Talebi oluşturalı 8 gün oldu. Halen bir aksiyon alınmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmetcan sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

profile
27 Nisan 14:30
413
1
Süheyla sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Yemek Masası Ve Sandalyeler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
29 Nisan 23:14
364

Teslimat Sözünün Aşılması Ve Belirsiz Bilgilendirme

profile
28 Nisan 16:00
205
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Masko Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi

profile
07 Nisan 20:59
280

Kelebek Mobilya'dan Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Açıklamalar

profile
29 Ocak 15:42
549

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru