Aynı Model Çekilen Pantolonlar İçin İade Talebine Yanıt Gelmemesi

29.05.2026 tarihinde Mango Tunalı mağazasından bir adet, internet sitesi üzerinden de aynı model lyocell pantolondan bir adet satın aldım. Ürünleri yıkama ve bakım talimatlarına tamamen uygun şekilde temizlememe rağmen her iki pantolon da giyilemeyecek derecede ve yamuk şekilde çekti.

Ben de hem mağazadan aldığım ürünü hem de internetten aldığım ürünü inceleme ve iade talebiyle mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda sadece internetten aldığım pantolon için iade yapılabileceği, mağazadan aldığım pantolon için ise sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ben her iki ürün için de iade istediğimi belirttim. Bunun üzerine 18.06.2026 tarihinde tekrar inceleme formu doldurtuldu ve yaklaşık 15 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bir hafta önce mağazaya gittiğimde “haftaya dönüş olur” denmesine rağmen hâlâ bilgilendirilmedim.

Hem mağazadan hem internetten aldığım, aynı model olan ve talimatlara uygun kullanılmasına rağmen çekme sorunu yaşayan her iki pantolon için de iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.