to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
Kelebek Mobilya MASKO 17a şubesinden 31 Mart tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 24 Mayıs’a kadar teslim edileceği ifade edildi. Ancak bugün 25 Haziran olmasına rağmen halen teslimat yapılmadı. Ürünün 9 Mayıs’tan beri depoda hazır olduğunu, buna rağmen bana teslim edilmediğini öğrendim.
Yaklaşık 60 iş günüdür teslimat bekliyorum ve bu süreçte mağazayı ve ilgili birimleri defalarca aramama rağmen sadece yoğunluk gerekçesiyle “haftaya çıkar, sonra çıkar” şeklinde oyalandım. Kurban Bayramı’ndan bu yana da benzer şekilde net bir tarih verilmeden sürekli erteleniyorum. Ürünün bedelini yaklaşık 71.000 TL olarak kredi kartına taksitli şekilde ödememe rağmen, ne teslimat ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Yatak odası takımımın derhal teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim bedelin iadesiyle birlikte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Rezillik yaşatan bu firma üzerinden 4 ay geçmesine rağmen 9 Mayıstan beri hazır olan ürünü siparişimin üzerinden 4 ay geçmesine rağmen göndermiyor mağaza telefonlara çıkmıyor, çağrı merkezi ilk sevkiyatla çıkacak diye bana alenen yalan beyan veriyor paramın iadesini kesintisiz bir şekilde almak istiyorum
Merhaba, sürece ilişkin gelişme var mı?