to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Ankara Ayaş Yolu Şubesi’nden A****** A***** adına aldığımız koltuk takımında, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra süngerlerde çökme ve kayma sorunları yaşamaya başladık. Bu sorunlar 1,5 yıldır devam ediyor ve defalarca müşteri hizmetlerine kayıt oluşturmamıza, hatta şube ile iletişime geçmemize rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı.
Koltuk takımımız garanti kapsamında olmasına rağmen, evimize birkaç kez servis geldi ve ürün onarıma gitti, ancak sorunlar hala devam ediyor. En son 17.11.2025 tarihinde tekrar ekip gelip inceleme yaptı ve yeniden kayıt oluşturdum. Ayrıca üçlü koltukta değişim, ikili koltukta onarım ve eksik/yanlış gelen kırlentlerin de çözülmesini istiyorum.
Bunlara ek olarak, Ankara Ayaş Yolu şube sahibinin tarafımıza karşı tehditkar yorumları ve tavırları da mağduriyetimizi artırmıştır. Bu tutumdan dolayı ayrıca rahatsız olduğumu belirtmek isterim.
Kelebek Mobilya’dan mağduriyetimizin giderilmesi ve yaşadığımız sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
25 Temmuz tarihinde Ankara Duru Home Mobilya Ayaş Yolu Şubesi’nden aldığım Kelebek Mobilya yemek odası takımının sandalyeleri, ilk teslimat sırasında deforme şekilde elime ulaştı. Teslimat günü hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değişim talebinde bulundum ve o tarihten bu yana defalarca a...
Kelebek Mobilya Ankara Eryaman şubesinden aldığım Cara model koltuk takımımın iki adet üçlü koltuğunda sünger deformasyonu oluştu. Bu sorunu teslimattan yaklaşık 14 ay sonra fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ve beni Logi Smart firmasına yönlendirdiler. Logi Smart servisi gelip koltukları incel...
Kelebek Mobilya Siteler bayisinden koltuk takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Sözleşmede teslimat tarihi 21.07.2025 olarak belirtildi ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen koltuk takımım hala teslim edilmedi. Ankara’daki bayiye ürünün belirlenen tarihte teslim edilmesi gerekiyord...
Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, teslimattan yaklaşık bir ay sonra birkaç yerinden sökülmeye başladı. Bu sorunu bildirmek ve tamir için randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandık. Sonunda bir görevli geldi, sadece fotoğraf çekip sorunun kendilerinden kaynakla...
Kelebek Mobilya'dan almış olduğumuz koltuk takımının 3 lü koltuğunda sünger çökmesi oldu. Ürünü aldığım mağazayı aradım onlar beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Yönlendirmelerin sonunda muhatap olacak birilerini buldum. Evime gelip koltuğa baktılar en yakın zamanda sünger değişimini gerçekleştir...
Yorumlar