Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Yemek Odası
Hasarlı Teslim Edilen Sandalyeler İçin Çözüm Bekliyorum

ID:34189664

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Teslim Edilen Sandalyeler İçin Çözüm Bekliyorum

Sinan

Kelebek Mobilya

10 Kasım 2025 14:45

536

25 Temmuz tarihinde Ankara Duru Home Mobilya Ayaş Yolu Şubesi’nden aldığım Kelebek Mobilya yemek odası takımının sandalyeleri, ilk teslimat sırasında deforme şekilde elime ulaştı. Teslimat günü hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değişim talebinde bulundum ve o tarihten bu yana defalarca arama ve mesajlaşma yoluyla başvurumun takibini yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sandalyelerimdeki deformasyon sorunu hâlâ giderilmedi.

Müşteri numaram: 25599621. Ürün bana hasarlı teslim edildiği için garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ediyorum. Şu anda beklentim, sandalyelerin ayaklarının değiştirilmesi ya da doğrudan yeni sandalyelerin tarafıma ulaştırılmasıdır. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Gelişme

06 Aralık 2025 17:05

25.05.2025 tarihinde Duru Home Kelebek Mobilya Ayaş Yolu Ankara şubesinden yatak odası, yemek odası ve salon takımı satın aldım. Ürünler hem gecikmeli hem de hasarlı şekilde teslim edildi. Tüm hasarlı ürünleri 25.07.2025 tarihinde bildirdim, çoğu ürün geç de olsa değiştirildi ancak yemek odası sandalyelerimle ilgili sorun hâlâ çözülemedi.

Sandalyeler ilk günden deforme şekilde teslim edildi, bu durumu da yine 25.07.2025 tarihinde firmaya ilettim. Buna rağmen sandalyeler ancak 10.11.2025 tarihinde gelip teslim alındı ve o günden bu yana tarafıma geri getirilmedi. Defalarca, sayısız kez mağaza ve ilgili kişilerle görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım, net bir dönüş yapılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.

Artık bu sürecin uzamasını istemiyorum. Deforme gelen sandalyelerimin acilen yenileriyle değiştirilmesini, süreç hakkında bana net bilgi verilmesini ve yetkililerin benimle doğrudan iletişime geçerek yaşadığım bu akıl almaz mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

11 Kasım 2025 10:47 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Necmiye sonuçtan hiç memnun değil

3 Aydır Çözülmeyen Kırık Masa Ve Kusurlu Sandalye Sorunu: Teslimat Bekliyoruz

Necmiye

Kelebek Mobilya

21 Ekim 2025 14:32

602

Kelebek Mobilya’dan Haziran 2025’te taksitli olarak satın aldığımız yemek masası ve sandalyelerinde ciddi sorunlar yaşadık. Kurulum sırasında yemek masası montaj hatasıyla kırık şekilde kuruldu ve iki adet sandalye kısa bacaklarla teslim edildi. Sipariş numaramız: dah2025000005548. Teslimat adresimi...

Ahmed sonuçtan hiç memnun değil

Beş Ayı Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Eksik/Hasarlı Ürün Sorunu

Ahmed

Kelebek Mobilya

13 Eylül 2025 21:26

675

06.04.2025 tarihinde Ankara Taurus AVM'deki Kelebek Mobilya şubesinden çok sayıda mobilya satın aldım ve toplamda 289.999,36 TL ödemeyi peşin (havale) olarak yaptım. Müşteri numaram: 25580263. Siparişimin üzerinden 5 ay geçmesine rağmen, 2 adet Armin sandalye, 1 adet çekmeceli yan sehpa ve 3 adet zi...

Kerem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya Mahkeme Kararına Rağmen Değişim Yapmıyor

Kerem

Kelebek Mobilya

20 Ağustos 2025 17:20

938

"Geçte olsa sorun cözülmüştür. Teşekkür ederim"

Eksik Teslimat Ve Mağaza Müdürünün Kaba Tavrı Mağduriyet Yarattı

Buse

Kelebek Mobilya

13 Eylül 2025 10:04

649

12 Haziran’da Ayaş yolu Kelebek Mobilya mağazasından Lidya yemek takımı ve salon takımı satın aldım. Ürünlerin 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, ancak 50 gün sonra ürünler elimize ulaştı. Teslimatta 2 yemek sandalyesinin eksik olduğu belirtildi ve kısa sürede gönderileceği söylendi. Ancak hafta...