to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Edilmedi Ve Şube Personelinin Kaba Tutumu
DHL kargo ile ilgili olarak, Bursa Mustafa Kemal Paşa bölgesinde 197780734726 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Teslimat öncesinde aranacağıma dair mesaj gelmesine rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de kargo teslim edildi, buna rağmen sistemde “teslim edilmedi” şeklinde işlem girildi.
Bugün saat 16:38’de bilgilendirme mesajı geldikten sonra, saat 17:02’de ben şubeyi aradım ve telefondaki görevli son derece kaba, saygısız bir üslupla konuştu. Hem kargonun teslim edilmemesi hem de bu iletişim tarzı nedeniyle mağdur oldum ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım ile karşılaştım.
Bu yaşananlarla ilgili olarak öncelikle tarafıma yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum. Ayrıca özellikle telefon görüşmesinde kaba bir tavır sergileyen personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mümin G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Edilmedi Ve Şube Personelinin Kaba Tutumu konulu ve 36228753 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim sorunumu hemen çözdü
