Ağrı-İzmir Uçuşunun Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Pegasus Hava Yolları’ndan almış olduğum Ağrı–İzmir uçuşum 1wgzz4 PNR numarası ile bugün saat 16:30’da gerçekleşmesi gerekirken, hava şartları gerekçe gösterilerek belirsiz bir süreyle geciktirildi. Ancak Ağrı’da hava 24 derece ve açık olmasına rağmen, ayrıca meteoroloji birimi uçuşa engel bir durum olmadığını belirtmesine karşın uçuşumuz halen yapılmadı ve net bir saat bilgisi verilmedi.

Havalimanındaki Pegasus yetkililerine durumu sorduğumuzda, tatmin edici ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi, sadece genel ve belirsiz ifadelerle geçiştirildik. Bekleme süresince yolculara temel ihtiyaçlar konusunda da herhangi bir destek sunulmadı. Bekleme salonunda su dahi ikram edilmediği için özellikle uzun süre bekleyen yolcular ciddi şekilde mağdur oldu.

Hava şartları gerekçe gösterilmesine rağmen bunun gerçek durumu yansıtmadığını düşündüğüm, ayrıca bilgilendirme eksikliği ve Havalimanı içindeki hizmet yetersizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Gecikme nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararlarım için tazminat talep ediyor, ayrıca bu tür durumlarda yolcuların bekleme süresince su gibi temel ihtiyaçlarının karşılanmasını ve gerekli hizmetlerin sağlanmasını talep ediyorum.