to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Ağustos ayında Kelebek Esenyurt Şubesi’nden oğlum için çocuk çalışma masası almak istedik. Ürünü mağazada sadece resim üzerinden gösterdiler ve beğenerek 15.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Ancak daha sonra ürünün çekmecesinin olmadığını fark ettik ve ürünü almak istemediğimizi belirttik. Temsilci, iade işleminin banka pos komisyonu kesilerek hafta içi yapılacağını söyledi, biz de bunu kabul ederek mağazadan ayrıldık.
Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen, iade işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Bu süreçte tarafıma net bir tarih verilmedi ve herhangi bir yazılı bilgilendirme de yapılmadı.
Hem ödediğim tutarın (banka pos komisyonu kesilerek) bir an önce iade edilmesini hem de yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür dilenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle Kelebek markasına ve ilgili şubeye güvenim kalmadı.
3 Eylül 2025 tarihinde Düzce Merkez Kelebek Mobilya şubesinden çalışma masası ve kitaplık siparişi verdim. Toplamda 39.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli ödeme yaptım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 2 ay içinde teslim edileceği belirtildi. Bu süreçte odayı tamamen bu ürünlere göre düzenl...
14.07.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın online satış platformundan 122571346 numaralı siparişimle çalışma masası ve üst modülünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 17.813,25 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen 22 güne rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca (her haf...
Haziran ayı başında Kelebek Mobilya Çeşme şubesinden bir yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. 17.000 TL tutarındaki ödemeyi 11 Haziran’da banka havalesi yoluyla gerçekleştirdim. Temmuz başında ürünler evime teslim edildi, ancak ürünlerin evime uygun olmadığını fark ettim ve iade etmek istedi...
Yorumlar