Orijinal Olmayan Ayakkabı Ve Geciken Değişim Süreci

Bg Sportive’den spor ayakkabı satın alırken ürünlerin orijinal olduğu söylendi ancak elime ulaşan ayakkabılar aşırı plastik kokuyor ve orijinal olmadığını çok net belli ediyor. Bunun üzerine 19 Nisan’da değişim talebinde bulundum.

Değişim talebim sonrası yeni ürünlerin gönderileceği söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. 255815160 numaralı siparişime dair süreçle ilgili ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Hem ürünlerin orijinal çıkmaması hem de değişim sürecinde tamamen görmezden gelinmem nedeniyle mağdur durumdayım. Değişim için beklediğim ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.