Kelebek Mağazası'ndan Aldığım Bahçe Takımında Koku Sorunu Ve İlgisizlik

Duygu

Kelebek Mobilya

13 Mayıs 2025 22:39

1.362

Merhaba, E5 Tuzla Kelebek Mağazası'ndan aldığım bahçe takımımda koku şikayetiyle 29.12.2024 tarihinde servis talebinde bulundum. 10 gün önce geldiler, serviste koku olmadığını söyleyip ilgilenmediler. Sadece 2 video çektiler ve 'size geri dönüş sağlanacak' dediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yetkililerin dönüş yapacağı söylendi. Defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Ürünü satarken iyiler ama çözüm odaklı olmaya gelince hiçbir destek yok. İnanın, arkadaşlar, kesinlikle ürünlerinin arkasında değiller. Sözde koku yok ama raftan aldığım ürünü 4 aydır evime kokudan dolayı kullanamıyorum. Verdiğimiz para boşa gitti. Her yere şikayet edeceğim, Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğim, peşini bırakmayacağım. Tüm yetkililere duyurulur.

Gelişme

16 Mayıs 2025 16:36

Kelebekten aldığım bahçe mobilyasıyla ilgili kimse benimle iletişime geçmedi müşteri hizmetlerini aradığımda hizmette üründe sorun yok dendi bu nasıl bir saygısızlık hiç mi ürününüzün arkasında durmuyorsunuz satarken gayet iyisiniz bahçe mobilyanın kokusundan oturamıyoruz o kadar terasımızı yaptırdık kesinlikle herkese söyleyin ürünlerinin arkasında durmuyorlar 10 gündür uğraşıyorum Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim hakkımı da helal etmiyorum

Destekleyenler

Doğukan

1 Destek

Kelebek Mobilya

14 Mayıs 2025 03:23 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

Duygu

16 Mayıs 2025 15:58

Hala benimle iletişime geçilmedi?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Alışveriş: Hayal Kırıklığı Ve Gecikmeler

Özge

Kelebek Mobilya

13 Mart 2025 15:21

653

8.12.2024 tarihinde koltuk takımı aldım, ürünler hakkında bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda dönüş yapılacağını söylüyorlar ama dönüş yapılmıyor. Aciliyeti olduğunu bildirdim, satarken herkes çok anlayışlıydı, güler yüzlüydü, ödememizi de yaptık. Bugün yarın diyerek oyalanıyorum. Müşte...

İşıl sonuçtan memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya'da Teslimat Ve Ürün Kusurları Krizi

İşıl

Kelebek Mobilya

16 Aralık 2024 11:25

858

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Forum Bornova Mağazasından Aldığım Defolu Salon Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Muhammet

Kelebek Mobilya

02 Haziran 2025 12:54

355

Kelebek Forum Bornova mağazasından 15.12.2024 tarihinde aldığım salon takımı, 29.05.2025 tarihinde teslim edilmek üzere gönderildi. Bu altı aylık süreçte hiçbir şekilde bize yardımcı olmadılar. Defalarca Hilal Hanım'ı aramamıza rağmen, telefona farklı kişileri yönlendirip bizi oyaladılar. Sürekli fa...