to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
22 Ekim tarihinde Kelebek Mobilya Küçükçekmece Florya Outlet şubesinden aldığım divan ve şifonyer için yaptığım satışı aralık ayında iptal ettim. İptal işlemim ocak ayı başında finans birimi tarafından onaylanmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.
İptal işlemi sırasında bana net bir tarih verilmedi ancak talebimin ocak başında onaylanmasından sonra bu kadar uzun süre beklememe rağmen iade tutarının yatmaması mağduriyete neden oldu. Sürecin neden uzadığı konusunda da bilgilendirilmedim.
Talep numaram 8001218276’dır. İptal ettiğim alışverişe ait ücret iadesinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya Florya Küçükçekmece Outlet mağazasından 22 Ekim tarihinde şifonyer ve divan satın aldım. Daha sonra 9 Aralık’ta bu ürünleri iptal ettim ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ödediğim 29.980 TL tutarında ücretin iadesi hesabıma yapılmadı.
Mağaza ile görüştüğümde iadenin gerçekleştiğini söylediler; fakat banka hesabımı defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir ödeme yansıması olmadı. Hem süre olarak çok gecikme yaşadım hem de net ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.
Ödenen 29.980 TL tutarındaki ücretin acil bir şekilde hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Banka ile iletişime geçtim ve şikayete konu olan satın alım için herhangi bir iadenin tarafıma yapılmadığı belirtildi. Konu ile alakalı Tüketici Hakları mahkemesine kadar gideceğim eğer konu kısa bir zaman içinde çözülmezse.
