Acil Kurulum İstendi, Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
"Kurulum geçilmeli de olsa 08.08.2026 tarihinde kurulumu yapıldı, teşekkürler."
"Kurulum geçilmeli de olsa 08.08.2026 tarihinde kurulumu yapıldı, teşekkürler."
Kelebek Mobilya İstanbul Başakşehir MASKO şubesinden mart ayı sonunda bir adet divan, bir adet masa sandalye takımı ve b...ir adet TV ünitesi satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 2 ay içinde teslim edileceği söylendi, ben de ödemenin tamamını aynı tarihte kredi kartıyla peşin olarak yaptım.
Kelebek Mobilya’dan aldığımız divanın kurulumu Haziran 2026 tarihinde İzmir Kemalpaşa’daki adresimize yapıldı. Kurulumda...n sonra montaj ekibi, çıkan karton ve ambalaj atıklarını alıp bina önüne bırakmış. Biz bunu o anda fark etmedik, daha sonra binada yaşayan diğer komşularımızın iletmesiyle durumdan

Kelebek Mobilya’dan aldığım Martta model divan, yanlış monte edildiği için 18 Şubat tarihinde açmaya çalışırken iç panel... kısmından kırıldı. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken, bu kırılan parça için uzun süredir bekletiliyoruz. Firma bizi Antalya servise yönlendirdi ancak onlar da parçayı bekledikl

Kelebek Mobilya’nın kendi internet sitesinden Bora D**** adına Martha Divan Mobilya satın aldım. Ödemeyi Aralık ayının 3...’ünde nakit olarak yaptım; ancak bugün Ocak ayının 10’u olmasına rağmen hâlâ net bir teslim tarihi ya da ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Gires
29.07.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Yeşilbağlar Kartal Şubesi’nden Martha serisi TV ünitesi, yemek masası ve yatağı ile... birlikte divan olmak üzere üç farklı ürün satın aldım. Ürünlerin kurulumu 19.09.2025 tarihinde yalnızca bir personel tarafından yapılmış, kurulum sırasında çeşitli parçalar hasar
Temmuz ayından bu yana Kelebek Avcılar şubesinden aldığım Daybad divan takımının teslimatı ve kurulumu ile ilgili ciddi ...sorunlar yaşıyorum. Ürün üç kez yanlış kuruldu ve her teslimatta gecikme yaşandı. Bu süreçte ürün defalarca taşınıp söküldüğü için yıprandı ve artık kullanılamaz hale geldi. Her d


Kelebek'ten 17.07.2025 tarihinde Muğla/Milas şubesinden Maybed divan satın aldım. 8 hafta teslimat süresi verdiler, anca...k 3 ay geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, 7 Kasım'da üretimden çıkacağı bilgisi verildi. 4 ayda bir divanı üretememişler. Çocuğumun yatağı olsun d
25 Ağustos tarihinde Kelebek Mobilya’nın online mağazasından aldığım ürünün teslimatında divan demiri hasarlı olarak tar...afıma ulaştırıldı. Teslimatın üzerinden iki aydan fazla süre geçmesine rağmen yaşadığım bu sorun hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Daha önce de benzer bir problemle karşılaşmış olmam ned
8 veya 9 ay önce aldığım Divan yatağın tahtaları kendiliğinden düşüyor. İki kez çocuk üzerinden düştü. Onca kez aramama ...rağmen ne bir servis ne de bir geri dönüş var. Bir kez aradılar, o da akşam saat 21.00'de 'Müsaitseniz servis gelecek' diye. Müsait olmadığımı söyleyince, 10 gündür ne arıyorlar ne



Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99