Hamilelikte Alınan Dolap 4 Aydır Teslim Edilmedi Muhatap Bulunamıyor

Kelebek Mobilya Forum Bornova şubesinden Angelic 3 kapılı dolap satın aldım. Siparişimi 4 ay önce verdim ve teslimatın 2 ay önce yapılacağı söylenmişti. Ancak aradan geçen 4 aya rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi.

Sipariş numaram: 1502346135. Ödemenin tamamını ürünü aldığım gün yaptım. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak 21 Ekim tarihinde Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerine mail attım. Benden faturamı istediler, gönderdim ve şikayetimi inceleyip en kısa sürede dönüş yapacaklarını belirttiler. Fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında iki kez daha mağduriyetimi anlatan mail göndermeme rağmen yine cevap verilmedi.

Özellikle belirtmek isterim ki, bu dolabı hamileliğim nedeniyle bebeğim için aldım ve doğumuma sadece iki hafta kaldı. Hazırlıklarımı tamamlamak için dolabın acilen teslim edilmesini istiyorum. Karşımda muhatap bulamamak ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni çok üzdü. Yetkililerden bir an önce çözüm bekliyorum.

Aynı zamanda Forum Bornova şubesini defalarca aradık, ancak "mail atıyoruz" demek dışında hiçbir açıklama alamadık. Bir hanımefendi bana "yasal haklarınızı kullanabilirsiniz" dedi fakat ben sadece dolabımı istiyorum. Ne şubenin ne de firmanın bu mağduriyetimi umursadığını düşünmüyorum. Etrafımdaki herkese de yaşadıklarımı anlatıyorum ki kimse bu duruma düşmesin, Kelebek Mobilya’dan alışveriş yapma hatasında bulunmasın diye. Eğer bu ay sonuna kadar bebeğim için aldığım dolap teslim edilmezse yasal haklarıma başvuracağım. Umarım buradaki şikayetim dikkate alınır.