Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hamilelikte Alınan Dolap 4 Aydır Teslim Edilmedi Muhatap Bulunamıyor

profile
13 Kasım 2025 19:23
556

Kelebek Mobilya Forum Bornova şubesinden Angelic 3 kapılı dolap satın aldım. Siparişimi 4 ay önce verdim ve teslimatın 2 ay önce yapılacağı söylenmişti. Ancak aradan geçen 4 aya rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi.

Sipariş numaram: 1502346135. Ödemenin tamamını ürünü aldığım gün yaptım. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak 21 Ekim tarihinde Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerine mail attım. Benden faturamı istediler, gönderdim ve şikayetimi inceleyip en kısa sürede dönüş yapacaklarını belirttiler. Fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında iki kez daha mağduriyetimi anlatan mail göndermeme rağmen yine cevap verilmedi.

Özellikle belirtmek isterim ki, bu dolabı hamileliğim nedeniyle bebeğim için aldım ve doğumuma sadece iki hafta kaldı. Hazırlıklarımı tamamlamak için dolabın acilen teslim edilmesini istiyorum. Karşımda muhatap bulamamak ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni çok üzdü. Yetkililerden bir an önce çözüm bekliyorum.

Aynı zamanda Forum Bornova şubesini defalarca aradık, ancak "mail atıyoruz" demek dışında hiçbir açıklama alamadık. Bir hanımefendi bana "yasal haklarınızı kullanabilirsiniz" dedi fakat ben sadece dolabımı istiyorum. Ne şubenin ne de firmanın bu mağduriyetimi umursadığını düşünmüyorum. Etrafımdaki herkese de yaşadıklarımı anlatıyorum ki kimse bu duruma düşmesin, Kelebek Mobilya’dan alışveriş yapma hatasında bulunmasın diye. Eğer bu ay sonuna kadar bebeğim için aldığım dolap teslim edilmezse yasal haklarıma başvuracağım. Umarım buradaki şikayetim dikkate alınır.

profile profile
2 Destek
14 Kasım 2025 11:15 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

14 Kasım 2025 11:20

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ece
Ece
14 Kasım 2025 22:16

Dediğiniz telefon numarasını aradım, beni gün içinde mutlaka tekrar arayacağınız söylendi sadece. Fakat arayan soran olmadı, şaşırtmıyorsunuz gerçekten.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Aralık 2024 14:53
1.389
1
Reha sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Alınan Genç Odası Takımının Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

profile
04 Kasım 2025 21:20
594
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Kirliliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
30 Eylül 2025 10:18
1.120
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Siparişim Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
14 Ekim 2025 21:50
330
Benzer Şikayet Yaz
Kelebek Mobilya Kategorileri
TrustBuy Skoru