to read complaints and reviews, or file yours.Genç Odası Bazası Ayağının Üretim Gecikmesi Ve Kullanılamaz Durum
Mayıs ayında aldığım genç odasının tamamı Haziran ayında teslim edilmiştir. Aralık ayında bazanın ayağı kırıldı; Mofixer firmasına ödeme yaparak sipariş verildi, ancak bir ayda üretilen bazanın ayağı iki gündür üretilemiyor. Durumdan şikayetçiyim, ürünü kullanamıyorum ve acilen parçanın temin edilmesini istiyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan Mayıs 2025’te satın aldığım yatağın ayağı kırıldığı için 25 Aralık’ta başvuru yaptım. Kırılan ayak için 3.150 TL ödeme yaparak parça siparişi verilmesini kabul ettim, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir hizmet alamadım ve parça temin edilmedi. Yatağın kırık ayağı nedeniyle ürün şu anda kullanılamaz durumda.
Bu süreçte haftada yaklaşık üç kez mağaza veya müşteri hizmetleri ile görüşüyorum ve her seferinde yalnızca parçanın temin edilemediği, siparişte olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor. Yasal onarım süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmuyor. Bir baza ayağı iki aydır temin edilemezken, normal şartlarda bir ayda komple ürün tedarik edilebildiğini biliyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
Yasal sürenin aşılmış olması ve ürünün kullanılamaz durumda kalması sebebiyle, kırık parça değişimi için daha fazla beklemek istemiyorum. Yatağımın yeni ürün ile değiştirilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
