Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Yatak Odası
Servis Hizmetinde Şeffaflık Ve İletişim Sorunu

ID:34232225

Servis Hizmetinde Şeffaflık Ve İletişim Sorunu

Mehmet

Kelebek Mobilya

14 Kasım 2025 14:27

440

Kelebek Mobilya’dan aldığım yatak odası takımı ve koltuk takımım için, garanti süresi bitmiş olan yatağımın ayağı kırıldığı için servis talebinde bulundum. Kelebek Mobilya beni Mofixer isimli servise yönlendirdi. Ancak Mofixer ile iletişimim tam bir hayal kırıklığı oldu. Mesajlarıma günler sonra, 3-4 günde bir dönüş yapıldı ve sürekli olarak bir an önce ödeme yapmam istendi. Defalarca hangi parça için ne kadar ücret talep ettiklerini sormama rağmen hiçbir şekilde net bir fiyat bilgisi verilmedi. Sadece EFT ile ödeme yapmam gerektiği söylendi, ancak tutar net olarak belirtilmedi.

Yaklaşık ağustos ayı başından bu yana kırık yatakla uğraşıyorum ve iki ayı aşkın süredir mağdurum. Kelebek Mobilya ile tekrar iletişime geçip başka bir servis talep ettim ve bu konuda olumlu dönüş aldım, şu an çözüm aşamasındayım. Ancak Mofixer firmasının ilgisizliği, iletişim eksikliği ve şeffaflıktan uzak yaklaşımı nedeniyle bir daha bu firmayla muhatap olmak istemiyorum. Hizmet kalitesi sıfır.

Kelebek Mobilya

17 Kasım 2025 14:29 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nursena sonuçtan memnun değil

Kelebek Mobilya'da Hayal Kırıklığı: Yanlış Parça Ve Uzayan Süreç

Nursena

Kelebek Mobilya

11 Şubat 2025 12:35

613

Kelebek Mobilya'dan yatak odası takımı aldım, mobilyalarımı kullanalı daha 6 ay bile olmamışken karyolanın ayakları kırılmaya başladı. Müşteri temsilcisinden servis talebinde bulundum servisin gelmesini 25 gün bekledim, gelen servis fabrikadan parça talebinde bulunacağını söyledi, fabrikadan parçanı...

1 Destek

Oğuzcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya Satış Sonrası İlgisizliği Ve Çözülmeyen Servis Süreci

Oğuzcan

Kelebek Mobilya

05 Temmuz 2025 18:15

468

"Doğanlar Mobilya genel müdürlüğünden ulaşıldı ve hızlıca problemim çözüldü. Destekleri için teşekkür ediyorum."

Ayça sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya'dan Aldığımız Ürünler Defolu Ve Dayanıksız Çıktı

Ayça

Kelebek Mobilya

05 Ocak 2025 21:32

864

Kelebek Mobilya'dan aldığımız yatak odası takımı defolu gelmişti. Getirdikleri yeni parça daha da dağılmış halde olunca mevcut parça kalsın dedik. Ek ...

Kelebek'ten Alınan Koltuk Ve Masa Aylarca Tamirde, Teslimat Yapılmıyor

Hakan

Kelebek Mobilya

07 Ekim 2025 21:24

395

Kelebek’ten aldığım koltuk ve masa ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuğun oturma yeri Mart ayında kırıldı, masanın üst kısmı ise Ağustos ayında kabardı. Her iki ürün de garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet aylardır devam ediyor. Sorunlar ortaya çıkar. Çıkmaz Kelebek müşte...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'nın Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Emre

Kelebek Mobilya

19 Temmuz 2025 21:13

309

Kelebek Mobilya markasından aldığım, garantisi devam eden yatak odası takımının yatak kısmındaki ayakları için 2 aydır çözüm bekliyorum. Parçanın gelmesi 1 ay sürdü, ardından da 1 ay boyunca gelip montaj yapılmasını bekledim. Tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadım. Servis, ürününün arkasında durmuyor...