Servis Hizmetinde Şeffaflık Ve İletişim Sorunu

Kelebek Mobilya’dan aldığım yatak odası takımı ve koltuk takımım için, garanti süresi bitmiş olan yatağımın ayağı kırıldığı için servis talebinde bulundum. Kelebek Mobilya beni Mofixer isimli servise yönlendirdi. Ancak Mofixer ile iletişimim tam bir hayal kırıklığı oldu. Mesajlarıma günler sonra, 3-4 günde bir dönüş yapıldı ve sürekli olarak bir an önce ödeme yapmam istendi. Defalarca hangi parça için ne kadar ücret talep ettiklerini sormama rağmen hiçbir şekilde net bir fiyat bilgisi verilmedi. Sadece EFT ile ödeme yapmam gerektiği söylendi, ancak tutar net olarak belirtilmedi.

Yaklaşık ağustos ayı başından bu yana kırık yatakla uğraşıyorum ve iki ayı aşkın süredir mağdurum. Kelebek Mobilya ile tekrar iletişime geçip başka bir servis talep ettim ve bu konuda olumlu dönüş aldım, şu an çözüm aşamasındayım. Ancak Mofixer firmasının ilgisizliği, iletişim eksikliği ve şeffaflıktan uzak yaklaşımı nedeniyle bir daha bu firmayla muhatap olmak istemiyorum. Hizmet kalitesi sıfır.