Kelebek Mobilya Üretim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

12 Kasım 2025 tarihinde İzmit Mobesko Kelebek Mobilya bayinizden Ancelik yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün 60 gün içinde üretileceği ve üretim tamamlandıktan sonra da en geç bir hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi, buna göre planlama yaptım. Ancak bugün itibarıyla 85 gün geçmesine rağmen taahhüt edilen süre içinde üretim tamamlanmadı ve hâlâ bazanın üretimde olduğu söyleniyor.

Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerinizi arayarak yaşadığım mağduriyeti ilettim ve özellikle bir bölge sorumlusunun beni aramasını talep ettim, ancak bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bayiniz aracılığıyla üç defa mail attırmama ve fabrikanıza mesajlar bırakılmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve konuya karşı ilgisiz kalındı.

25652341 numaralı siparişime ait yatak odası takımımın, özellikle de bazanın üretim sürecinin ve yeni teslim tarihinin acilen netleştirilmesini ve gecikmenin nedenleriyle birlikte tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. En kısa sürede bölge satış müdürünüzün, bayiden bağımsız olarak, doğrudan beni arayarak hem süreç hem de telafi konusunda bilgilendirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.