to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan satın aldığım pufun üzerinde bulunan raptiyelerden üçü, ürün hâlâ garanti süresi içindeyken koptu. B...unun üzerine 31.03.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünü almaya gelen hiçbir servis yetkilisi olmadı. Bu süreçte çağrı merkezini de
Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımının kumaşları ve kırık ayakları garanti kapsamında değişecekti. Ancak pazartesi... günü gelen servis, 2’li koltuğun ayaklarını, tekli koltuğun ayaklarını ve kırlent kumaşlarını getirmeden işlemi eksik bıraktı, bu parçalar resmen unutuldu. Şu an koltuklardan bir
"Teşekkür ederim"
31.01.2022 tarihinde ödemesini yaptığımız ve sonrasında teslim edilen Soho üçlü oturma gruplarında ileri derecede çökmel...er meydana gelmiştir. Ürünleri İstanbul Beşiktaş Kelebek Mobilya Mağazası’ndan satın aldık. Son yaklaşık 1,5 yıldır çökme problemi giderek artmış ve bugün itibarıyla ürünler konfor
"Yaklaşık 1.5 yıldır aldığımdan beri Kusurlu gelen l koltuğumun tamiri için mücadele ettim, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm uzun süren aylardan sonra sorun çözülmeyince firmaya olan güven kaybından iade talep ettim yine aynı şekilde çözümsüz bırakıldığımız reddedildiğimiz bir süreç içerisinde Tüketici Haklarındanda bilgi edinerek çözüm talebime devam ettim. En son şikayet var üzerinden ilettiğim talebime ilk kez iade talebimin incelenip onaylanma geri dönüşünü aldım. Keşke aylar süren müşteri hizmetleri bizi oyalamak yerine gerçek çözüm odaklı olabilselerdi. Ürünün iadesi onaylandı koltuğu gelip aldılar, bedel iadesi tarafımıza gerçekleştirildi. Son derece güven kaybı ve mağduriyet yaşadığım bu süreçte Firmaya müşteri haklarının gözetildiği daha doğru dürüst ve çözüm merkezli bir ilerleyiş diliyorum. Geçte olsa mağduriyetimin sonuçlanmasına yardımcı olan yetkililere teşekkür ederim."
Yaklaşık 1 yıl önce eşim Y**** G**** ile birlikte Kelebek Mobilya’dan Aloe Vera Life 160X200 ölçülerinde yatak satın ald...ık. Yatak, normal kullanım koşullarına rağmen çok kısa süre içerisinde gözle görülür şekilde ciddi çökme yaptı ve yaylarında gevşeme meydana geldi. Oluşan bu çökme uyku konforumuzu
"S*** hanım ilgileniyor, sürecim tamamlanmadı. Teşekkürler"
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 6 ay önce aldığım Lionte koltuğun ayak kısmı, hiçbir darbe veya hatalı kullanım olmamasına ...rağmen 1 ay önce kendiliğinden kırıldı. Koltuğu 55.000 TL gibi ciddi bir bedelle satın aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Se
2022 yılının Eylül ayında Ankara Siteler’de bulunan bcd Mobilya Kelebek Mağazası’ndan Novardy 3’lü koltuk takımı ve TV ü...nitesi ile birlikte toplam 46.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ancak koltuk takımının üçlü koltuğunda yaklaşık son 5–6 aydır ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum, oturup kalkarken raha
Kelebek Mobilya'dan aldığım koltuk takımı, 5 ayı bulmadan süngerinde çökme oluştu. Servis çağırdık, uzun beklemeden sonr...a servis geldi ve tamir edileceğini söylediler. 2,5 aydır bekliyoruz. 3 gündür geleceğiz deyip gelmedikleri gibi, koltuğu alıp tamire götüreceğini söyleyen arkadaşa ne kadar sürede
Kelebek Mobilya’dan Trabzon Yomra mağazasından yaklaşık 6 ay önce evimin tüm mobilyalarını aldım. Bu kapsamda aldığım li...dya 75014 Açılır Masa (160-200X90) için 20 Nisan 2025’te sipariş verdim, kurulum ise 30 Temmuz 2025 tarihinde yapıldı. Kurulum sonrası ekip, sorunsuz kurulum için imza istedi, gene
Kelebek Mobilya’dan İstanbul MASKO şubesinden Noira üçlü koltuk (gk 7341) satın aldım. Ürün ocak başında adresime teslim... edildi, ancak sadece yaklaşık 15 gün sonra, 15.01.2026 tarihinde koltuğun iskeleti çöktü. Evde yalnızca iki emekli yaşıyoruz, kalabalık misafir trafiğimiz yok, çocuk da bulunmuyor
Kelebek Mobilya Sivas şubesinden oğluma bir buçuk kişilik genç yatağı aldım. Yatağı aldıktan bir süre sonra yatağın kena...rlarında siyah lekeler fark etmeye başladım ancak tahta kurusu belirtisi olduğunu bilmediğim için deterjanlarla silerek temizlemeye çalıştım. Bu yılın Ocak ayında ilk kez tahta kur
Kelebek Mobilya’dan 2024 yılı Ekim ayında satın aldığım konsolun ayağı, tar...afımdan hiçbir müdahale, darbe ya da yer değişikliği olmamasına rağmen kend
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Tuzla şubesinden 2024 yılında satın almış olduğum Vienna koltuk takımımın süngerlerinde çök...me ve koltukta gıcırdama sorunları yaşamaktayım. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu sorun, ürünün konforunu tamamen bozmuş durumda. Daha önce ürünü aldığım dönemde dansite ayarı hatal
Kelebek Mobilya Üsküdar İstanbul şubesinden aldığım sürgülü dolabın alt kısmı, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 5 gün... sonra aşınmaya başladı ve suntası görünür hâle geldi. Sürgülü dolabın kapağını her açıp kapattığımda bu aşınma ilerliyor ve görüntü ile kullanım açısından ciddi bir sorun oluşturu
Kelebek Mobilya Yalova OGM Dangaçlar şubesinden 06.09.2025 tarihinde Çalına model, ikisi üçlü koltuk ve iki berjerden ol...uşan bir koltuk takımı satın aldım ve bu ürün için toplam 85.000 TL ödedim. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaklaşık 6 ay gibi çok kısa bir sürede özellikle en çok kullanılan
Kelebek Mobilya’dan Beyond Dream 160X200 yatağı, omurga rahatsızlığım nedeniyle özellikle destekli ve konforlu olacağı d...üşüncesiyle aldım; ancak yatakta kısa süre içinde belirgin bir çökme ve aşırı yumuşama oluştu. Yaklaşık 6 aydır devam eden bu durum, vücut dengemi bozduğu için uyku düzenimi olumsu
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık üç ay önce internet üzerinden Martha çalışma masası ve Martha üç kapaklı dolap satın aldım.... Ürünlerim elime ancak bir ay önce teslim edildi, fakat teslim edildiği günden bu yana montaj için hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. 9 Mart’tan beri neredeyse her gün aramama rağme
Kelebek Mobilya’dan Ankara Park Vera şubesinden aldığım koltuk takımını yaklaşık 25 ay kullandım. Ürünü aldıktan bir sür...e sonra kumaşında deformasyonlar ve süngerlerde çökme yaşanmaya başladı, başta çok sorun etmedim. Yaklaşık 22. Ayda koltuklarda belirgin kumaş deformesi ve oturma alanlarında çökme
Denizli Kelebek Mağazası’ndan yaklaşık 1,5 yıl önce bir köşe koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra sün...gerlerde çökme, kumaşta yırtılma, tüylenme ve renkte solma sorunları yaşamaya başladım. Kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon olması, aldığım ürünün kalitesine ve dayanıklılığına
Kelebek Mobilya’dan 2024 Ocak ayında Kocaeli Kartepe Mehmet Ali Paşa şubesinden aldığım koltukta, ilk günden bu yana bit...meyen sorunlar yaşıyorum. Ürünün yaylarının 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmesine rağmen hem yaylarda sorun çıktı hem de kumaşla ilgili problemler bir türlü çözülemedi.
Kelebek Mobilya Angelic model bazalı karyolamdan sesler oluşması sebebiyle 3 kere servis gelmesi, bu soruna çözüm bulunm...amış olması sebebiyle büyük bir mağduriyet yaşadım. 2 yıl dolmak üzere ama hiçbir şekilde verimli uyku alamadık. Ayrıca bu modelin 7 yıl garantisinin olduğu söylenmiş, fakat servis
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
