to read complaints and reviews, or file yours.Aria Koltuk Takımında Tekrarlayan Kumaş Delikleri Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Kelebek Mobilya’dan aldığım Aria koltuk takımını Temmuz 2023’te kullanmaya başladım. Koltuk takımının kumaşında bir süre sonra delikler oluştu ve dikişler açıldı. Bunun üzerine Mayıs 2025’te aynı koltukta kumaş değişimi yapıldı. Ancak şu anda yalnızca kumaş değişimi yapılan bu koltukta tekrar delikler ve dikiş açılmaları oluştu, takımın diğer parçalarında hiçbir sorun yok.
Yetkili servis ve mağaza ile görüştüğümde, parça değişiminin sadece 6 ay garantili olduğunu, değişimin üzerinden 1 yıl geçtiği için işlemin ücretli olacağını ilettiler ve benden yüksek bir ücret talep ettiler. Aynı koltukta ikinci kez benzer bir sorunla karşılaşmamın, ürünün veya yapılan işlemin kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, ek ücret talep edilmeden, kalıcı olacak şekilde yeniden ve düzgün bir onarım yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Garanti süresinde değişim yaptığınız koltuk döşemesi değişimden 1 sene sonra yine aynı yerlerinden önceki döşeme gibi bozuldu. 2 farklı 3 lü koltuktan sadece 1 tanesinde bu durum mevcut, diğerinde sorun yok. Bozulan kumaş ile alakalı bu sitede aynı sorundan bir çok şikayet mevcut. Bu da kumaşınızda sorun olduğunu gösteriyor. Senelik kumaş değişimi için neredeyse koltuk takımı fiyatı kadar ücret istiyorsunuz. Hatalı üretim olan kumaşınızın değişimini istiyorum. Garanti süresi bitti evet ama değişim yaptığınız parça daha 1 senelik ve sürekli kullanılmayan bir koltuk.
Kelebek Mobilya ile iletişim kurdum, tek bir yanıt aldım ve sorun hâlâ çözülmedi. Çözüm bekliyorum, markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum ve kesinlikle tavsiye etmediğimi belirtiyorum.
