to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan aldığım Aria koltuk takımını Temmuz 2023’te kullanmaya başladım. Koltuk takımının kumaşında bir süre sonra delikler oluştu ve dikişler açıldı. Bunun üzerine Mayıs 2025’te aynı koltukta kumaş değişimi yapıldı. Ancak şu anda yalnızca kumaş değişimi yapılan bu koltukta tekrar delikler ve dikiş açılmaları oluştu, takımın diğer parçalarında hiçbir sorun yok.
Yetkili servis ve mağaza ile görüştüğümde, parça değişiminin sadece 6 ay garantili olduğunu, değişimin üzerinden 1 yıl geçtiği için işlemin ücretli olacağını ilettiler ve benden yüksek bir ücret talep ettiler. Aynı koltukta ikinci kez benzer bir sorunla karşılaşmamın, ürünün veya yapılan işlemin kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, ek ücret talep edilmeden, kalıcı olacak şekilde yeniden ve düzgün bir onarım yapılmasını talep ediyorum.
2023 Ağustos ayında Kelebek Mobilya Mağazasından almış olduğumuz koltuk takımı kumaşı aşırı şekilde tüylenme yaptı. Daha garanti süreci dolmamıştı. Ekipler geldi bir defa tüyünü temizlediler ve bir süre sonra yine oldu ve ikinci gelişlerinde kumaş değişimine karar verdiler. Biz servis tarafından kum...
Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımında daha ilk zamanlardan itibaren kumaşta deformasyon fark ettim. Servis eve gelip incelediğinde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip sadece kanepe altındaki astarı tel zımba ile tutturarak işlemi sonlandırdı, herhangi bir kumaş problemi kabul edilmedi. Ar...
Kelebek Mobilya’dan Temmuz 2024 civarında satın aldığımız salon takımına ait koltuk ve sandalyelerde çok kısa sürede ciddi sorunlar ortaya çıktı. Sandalyelerdeki iskelet çökmesi ve boya atması ürünler alındıktan hemen sonra başladı, koltukta ise yaklaşık 2 ay önce çökme yaşanmaya başlandı. Ayrıca öz...
2024 Kasım ayında Kelebek Mobilya Ankara Eskişehir Yolu şubesinden aldığım koltuk takımı, daha bir ay bile dolmadan dikiş yerlerinden açılmaya başladı. Koltuğa o kadar ince dikiş atılmış ki kumaş dikiş yerinden patladı. Şikayetim üzerine servis geldi, kumaş değişimi yapılacağını söyleyip ayrıldı. Ya...
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 2 yıl 5 ay önce Karabük’ten bir koltuk takımı aldım, şu an Kocaeli’de kullanıyorum. Koltuk takımının kumaşında dikiş atması sorunu yaşadım. Ürün garantideyken aynı sorun nedeniyle servis geldi, tamir edildi koltuk yüzleri değiştirildi. Ancak değişim yapılan yeni koltuk t...
Yorumlar