Kelebek Mobilya Mutfak Masası Ve Sandalye Takımında Kalitesiz Ürün Ve Servis Sorunu

Kelebek Mobilya’dan aldığım mutfak masası ve sandalye takımını yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünü aldıktan 3 ay sonra sorunlar başladı. Mutfak masası beşik gibi sallanmaya başladı, sandalyenin sırt kısmında dikişler attı, sandalyenin altındaki vidalardan biri düştü ve sandalye bacaklarında ezilmeler oluştu.

Bu şikayetlerim üzerine Kelebek Mobilya servis gönderdi. Gelen servis ürünün tamirini yaptı ancak tamir esnasında mobilyayı çatlatmış. Ayrıca sandalyelerin bacaklarındaki ezilmeler için, bacakların birbirine değdiğini ve bu ezilmelerin normal olduğunu söyledi. Fakat salonumda yaklaşık 20 yıldır kullandığım mobilyalarda bile böyle bir sorun hiç yaşamadım. Servis, tamir dışında başka bir işlem yapılamayacağını belirterek konuyu kapattı.

Yaşadığım sorunlar hem ürün kalitesine hem de servis hizmetine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü aldığım kısa süre içinde bu kadar problem yaşanmasını ve tamir sırasında mobilyanın çatlatmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle mutfak masası ve sandalye takımım için ücret iadesi talep ediyorum.