Kelebek Mobilya Koltuklarında Hatalı Ürün Ve Yetersiz Servis

Kelebek Mobilya Doğanlar grubu pişmanlıktır. İki yıl önce almış olduğumuz koltuk takımlarında kullanmaya başladıktan iki ay sonra problem yaşamaya başladık ve servis kaydı oluşturduk. Koltuklar hatalıydı fakat servisi bir türlü ikna edemiyorduk iki üç kez tamir yaptılar fakat hiçbir şey değişmedi. Bir yılın sonunda koltuk değişimi onaylandı fiyat farkı vererek yeni koltuk takımı aldık fakat onlar da problemli geldi kollarında ve kumaşında falçata kesikleriyle. Kollarında yaslanınca geri yatma sorunu ile. 2 kolu değişip oturma yerindeki kumaşı da değişeceklerini söylediler ama 4 kolda sallanıyordu. Sonrasında iki ay boyunca dönüş alamadım 5 ay sonunda tarafıma dönüş yapıldı servis değişmişti iki kolu ve oturma yerinde ki kumaşı değişmeye geldiler. Gelenlerde koltuk kolların montaj sırasında kırık takıldığını söyledi sonrasında tamir adı altında koltuklarım daha da deforme oldu aylarca oyalanarak süreç uzatılarak garanti sürem eridi bitti şu anda Tüketici Mahkemesi'ne başvurumuzu yaptık. Bir aydır yeni koltukların evime problemleri geldiğine dair tutulan ve imzam olan evrakı istiyorum çünkü bana bir kopyası verilmedi. Hala bir dönüş yok. Mağdur edildik mahalle aralarından mobilyalarını alan arkadaşlarımın mobilyaları çok daha kaliteli dayanıklı çıktı. İnsanlar bir koltuğu en az 10 yıl kullanmalı diye düşünüyorum. Birkaç aydır kullanılan koltuklarım 10 yıllık gibi ama.