to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Koltuk Takımı Altı Bir Yıl İçinde Çöktü: Ayıplı Ürün Ve Değişim Talebi
Kelebek Mobilya’dan Tekirdağ Çorlu şubesinden 2025 Haziran ayında yeni gelin evim için bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan koltuk takımının altının resmen çöktüğünü, koltuğun yamuk durmasından bugün fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem maddi hem manevi olarak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Ürüne ait fatura ve tüm belgelerim eksiksiz olarak mevcut. Henüz mağaza veya müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım ancak bu kadar kısa sürede çöken bir koltuğun kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını, üretimden veya malzeme kalitesinden kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum.
Koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, tamirle uğraştırılmadan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı takımın diğer koltuklarının da iskelet ve sünger yapılarının detaylı şekilde kontrol edilmesini, benzer bir sorun riski varsa gerekli tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bilgilendirme yapıldı tüm sorunlarım soruldu tespit için ekip gönderileceği söylendi orta sehpa masa yüzeyindeki lekelerinde fotoğraflarını koyuyorum
Ekip falan gelmedi randevu oluşturulmadı koltuk hala aynı halde en sonunda Tüketici Mahkemesi'ne gidilecek gibi duruyor satış sonrası hizmet sıfır
Koltuğun kırılan alt tarafı orta sehpanın üst plakası masanın üst plakası yenisiyle değiştirildi teşekkürler garanti kapsamında bugün onarım yapıldı.
👍
