Kelebek Mobilya’da Kırılan Ayağı Ve Sürekli Arızalanan Leny New Köşe Koltuğu

Kelebek Mobilya’dan 1 Mart 2025 tarihinde Leny New model köşe koltuk satın aldım. Ürünü aldıktan sadece dört gün sonra koltuğun ayağı kırıldı ve asıl sorunlar bu şekilde başladı.

Yaşadığım problemle ilgili firmayla iletişime geçtiğimde süreç boyunca hiçbir şekilde düzgün bir destek alamadım. Koltuğa bakmak için farklı zamanlarda gelen her çalışan, önceki işlemi yapanın hatalı işlem yaptığını söyleyerek yeniden farklı bir müdahalede bulundu. Buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Şu anda koltuğun alt kısmından, ayak bölümünden sürekli talaş ufalanıyor ve destek kısmı tamamen ayrılmış durumda.

Aldığım günden bu yana yaklaşık 1 yıldır aynı koltukla ilgili devamlı problem yaşıyor, sürekli uğraşmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen kalıcı ve düzgün bir işlem yapılmadı. Fatura numaram IS02025000000276’dır.

Tüm bu süreç ve ürünün sürekli arıza çıkarması nedeniyle, Leny New model köşe koltuğumun yenisi ile tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.