to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’nın Parça Gönderimindeki 15 Günlük Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kelebek Mobilya’dan aldığım Martta model divan, yanlış monte edildiği için 18 Şubat tarihinde açmaya çalışırken iç panel kısmından kırıldı. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken, bu kırılan parça için uzun süredir bekletiliyoruz.
Firma bizi Antalya servise yönlendirdi ancak onlar da parçayı beklediklerini, Kelebek Mobilya Düzce fabrikasından parçanın bir türlü gönderilemediğini söylediler. 4 Mayıs tarihinde 8001294612 kodu ile şikayet oluşturdum, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmadı ve ciddi şekilde mağdur edildik. Fabrikadan hazır üretilmiş bir parçanın 15 gündür hâlâ yola çıkarılmamış olması kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de net bir bilgi ya da kesin bir dönüş alamadım, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Parçanın acilen servise gönderilmesini ve yetkili servisin gelerek bu parçayı takmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Benim telefonum her zaman açık aranmadığıma eminim beni tekrar arar mısınız? Bu durum çözülmezse tüm haklarımı arayacağım
Hala dönüş bekliyorum neden dönüş yapılmadı kargo hala çıkmadı servis gelemiyor bekliyorum çözümü
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tekrar aradım ürün hala sevkiyatta dediler ancak fabrikadan çıkış yapmıyorlar sevkiyatta olup nasıl 25 gündür yeri fabrika oluyor? Bu ürün ne zaman kargoyla yola çıkacak soruyorum. Asla bilgi verilmiyor çok çaresiz bırakıldım müşteri hizmetleri diğer birimlere ulaşmıyor 13 Mayıs 11.14 saati ile görüştüğüm müşteri hizmeti Dilara hanım sadece sevkiyatta dedi. Sevkiyatta olsa yolda olması gerekiyor ama ürün nerede diyorum fabrikada hala. Çok zor bir durumda bırakıldım parça gönderilmediği için 25 bin tl mü çöpe atmamı bekliyor firma. Haklarımı her yerden arayacağım
Şikayetim hala çözümlenmedi parça asla yola çıkmıyor Düzce fabrikasında 1 aydır bekletiliyor ve mağduruz
Kelebek Mobilya hala dönüş yapmadı 40 gün oldu bizi oyalıyorlar 4-5 farklı şikayet kaydı oluşturduk mağduruz
