Kelebek Mobilya’da Dikiş Açılmalarına Garanti Sonrası Destek Vermemesi

Kelebek Mobilya’dan Adana Turgut Özal Bulvarı şubesinden Linonte koltuk takımı aldım. Ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz ve garanti süresi yeni bitti. Buna rağmen koltuk takımının dikiş yerlerinde açılmalar meydana geldi. Henüz 2 yıllık bir koltukta bu tür dikiş patlamalarını kesinlikle normal bulmuyorum ve ürün kalitesinin çok düşük olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığımız sorun sonrasında yetkili kişilerle görüştüğümüzde, bize yalnızca ücretli olarak yardımcı olabileceklerini söylediler. Garanti süresinin bitmiş olması bahane edilerek, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve üretim/kalite ile ilgili olduğunu düşündüğüm bir problem için hiçbir şekilde sahiplenici bir yaklaşım gösterilmedi.

Ben Kelebek Mobilya’nın ürünlerine ve müşterisine sahip çıkmasını, bu hatanın arkasında durmasını bekliyorum. Bu dikiş açılmalarıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesi, ürünün ayıplı olduğu göz önüne alınarak gerekli onarımın veya gerekiyorsa ürünle ilgili çözümün tarafıma ek ücret yansıtılmadan ya da makul bir jestle sağlanmasını talep ediyorum.