Garanti Bitmek Üzere Kelebek Mobilya Koltuk Takımı Sürekli Arızalı, Değişim Talebi

Çanakkale Kelebek Mobilya’dan 24 Temmuz 2024 tarihinde 51.900,43 TL ödeyerek aldığım koltuk takımını yaklaşık bir buçuk yıldır doğru düzgün kullanamıyorum. Takımı aldığımız günden beri sorunlarım hiç bitmedi, her seferinde başka bir yerinden problem çıktı.

Önce koltuklar ses yapmaya başladı, servis çağırdık, vidalarla geçici bir müdahale yapıldı ama kalıcı bir çözüm olmadı. Ardından kumaşta potlaşmalar oluştu, koltuklar alındı götürüldü, düzeltildi derken bu kez diğer koltukta aynı potlaşma başladı, onu da yaptılar. Sonrasında süngerlerde çökme sorunu çıktı, tekrar götürüp süngerleri değiştirdiler ancak bu kez aralıklar parmak girecek kadar açık ve kötü bir şekilde geri geldi. İkili ve üçlü koltuk yan yana koyunca bambaşka iki takım gibi duruyor.

Tüm bunlar bitmemiş gibi bu defa üçlü koltuk tekrar ses yapmaya ve yan kol kısmı oynamaya başladı. Defalarca servis geldi, her defasında tamir etmeye çalıştılar ama koltuk takımını huzurla kullanabildiğim bir dönem olmadı. Emekli oldum, uzun yıllar çalışıp biriktirdiğimle en iyisi olsun diye tüm evimi Kelebek Mobilya’dan aldım ama koltuk takımı yüzünden sürekli uğraşmak zorunda kaldım. Kelebek benim gözümde artık eski Kelebek değil.

Müşteri hizmetlerini arayıp artık yeter, bıktık, evde huzurla oturacağımız koltuk kalmadı diyerek takımın komple değişimini talep ettim. Ancak yaşadığım tüm sorunlara ve defalarca servis kaydı açılmış, belgeli bir süreç olmasına rağmen talebim dikkate alınmadı, hâlâ son problem için yeniden servis gönderilip tamirat yapılmaya çalışılıyor. Garantisinin dolmasına 6 ay kalmışken sanki bunu bekliyormuş gibi sadece oyalandığımı hissediyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle koltuk takımımın sürekli tamir edilmesi yerine, sorunun kökten çözülmesi için ürünün komple değişimini talep ediyorum. Defalarca servis görmüş ve hâlâ sorunları bitmeyen bu takımın ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.