to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Köşe Rafı Kırıldı, Garanti Talebim
Yaklaşık 6‑7 ay önce Kelebek’in Beylikdüzü İstanbul Çelebiler Mobilya bayisinden Noira köşe dolap satın aldım ve dolabın montajı 04.10.2025 tarihinde yapıldı. Montaj sırasında köşe rafı yerinden düşerek zarar gördü ve o sırada parça değiştirilmişti.
Aradan 4‑5 ay geçtikten sonra aynı köşe rafına yalnızca normal bir yorgan koyduğumda raf tekrar takır takır düşerek hem pinleri kırdı hem de suntayı dağıttı. Yeni aldığım bir Dolap, tamamen normal ev kullanımı sayılabilecek bir yükte bile kendini bırakması ve dağılması bence açıkça ayıplı ürün göstergesidir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak fotoğrafları ve servis kaydını ilettim. Buna rağmen durumun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve yalnızca ücretli onarım teklifi sunuldu. Yeni bir Dolap’a yorgan koymak için özel bir kullanım kılavuzu mu gerekiyor, normal ev kullanımı bu ürün için neden sorun sayılıyor, gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum.
Noira köşe dolabımın köşe rafındaki bu üretim/ montaj kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ilgili parçaların ve zarar gören kısmın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenilenmesini ya da dolabın ayıpsız bir muadili ile değişimini talep ediyorum. Montaj kağıdım ve servis kayıtlarım mevcut olup, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kendilerine cevaben rica etmek isterim gardırop satışlarını yaptıktan sonra iç raflarını nasıl kullanacağımızla ilgili bizi bir haftalık kursa tabii tutsunlar. Kendi mobilya kalitesizliğini müşteri üzerine yıkmaları kurumsallaşma konusunda sıkıntı bence. İstikbal Bellona mobilya da böyle bir sıkıntı yaşayan duymadım
