to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Garanti Kapsamındaki Koltuk Yırtıldı Zorunlu Kumaş Değişikliği Ve Ücretli Servis
Kelebek Mobilya Aksaray şubesinden koltuk takımı aldım daha garantisi devam etmesine ve misafir odamda kullanıp çok oturulmamasına rağmen yırtıldı kumaşları. İlk servis kaydında gelen kişiler koltukları dikip savuşturdular. Aradan birkaç ay geçti yine yırtıldı bu sefer gelen servisçiler dikilerek olamayacağını söyleyerek kendi servislerini kötüleyip koltukların yeniden kaplanması gerektiğini söylediler ve bizi mağazaya yönlendirip kumaş seçmemizi söylediler. Mağazaya gittiğimizde bizim istediğimiz kumaşı değil Kelebek mobilyanın bize sunduğu birkaç parça kumaş seçeneklerinden birini seçmemiz gerektiğini söylediler. Sunulan kumaşları beğenip beğenmememiz hiç önemli olmayıp bunların seçilmesi için diretiliyor. Kabul etmeyip aynı kumaşa kaplayın diyoruz aynı kumaşı tedarik edemiyorlar. Ve bu kaplama işlemlerini sadece yırtık olan 3'lü koltuklarda yapacaklarını berjerleri ücret karşılığı kaplayacaklarını söyleyip sanki hata bizimmiş gibi bir de ücret talep ettiler. Keten olan kumaşımı onların istediği kumaşa kaplamaya mecbur bırakılıyorum. Kurumsal bir firma diye alışveriş yaptım ama tam bir fiyasko. Servis ve müşteri hizmetleri asla çözüm odaklı değil ve başından atıyor. Benim için bundan sonra tam bir pişmanlıksın Kelebek Mobilya.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Dönüş için bekliyorum.
Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımında yaklaşık 1 yıldır devam eden ciddi bir kumaş sorunu yaşıyorum. Önce koltukta patlama oldu, servis gelip dikti ancak bir süre sonra tekrar patlama meydana geldi. Bunun ardından kumaş değişimi için onay verildi fakat bu kez de ürünün kumaşının üretimden kalktığı söylendi. Müşteri hizmetleri ya da servis, farklı bir kumaş seçebileceğimi iletti ancak bu durumda tekli koltuklar keten, üçlü koltuklar ise nubuk kumaş olmak zorunda kalıyor. Bu da takımın bütünlüğünü bozacağı, sanki spotçudan alınmış gibi duracağı için benim açımdan kabul edilebilir bir çözüm değil. Ben ürünümün orijinal kumaşıyla aynı kumaşın temin edilmesini ve takımın tamamında bu kumaşın kullanılmasını ya da bu mümkün değilse koltuk takımımın komple değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, takım bütünlüğü korunacak şekilde giderilmesini istiyorum.
