Kırılan Sandalye Bacağıyla Mağazadan Çözüm Bekliyorum

Uşak Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 6 hafta önce yemek masası sandalyesi aldım. Ürün elime zaten yaklaşık 4–5 ay gibi uzun bir sürede ulaştı. Sandalyeyi henüz hiç oturmada kullanmamıştık, yalnızca geri çekerken bacağı aniden kırıldı. Yani normal, hafif bir hareket sırasında, kullanım bile yokken sandalye bacağı kırıldı.

Yaşanan bu sorun üzerine mağaza ile ve farklı kanallardan defalarca kez iletişime geçtim. Ancak hem “müşteri hatası” denilerek sorumluluk üstlenilmedi hem de mağaza “ilgileneceğiz” demesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu kadar kısa sürede, neredeyse kullanılmamış bir ürünün bu şekilde kırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sandalyenin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.