Eksik Ve Hasarlı Mobilyalar Teslim Edildi Çözüm Sunulmuyor

11 Ağustos’ta Esenyurt Kelebek Mobilya’dan peşin olarak 54.570 TL ödeyerek genç odası takımı aldım. Teslimat tarihi 30 Eylül olarak belirtilmesine rağmen ürünler 17 Ekim’de, yani yaklaşık 1 ay gecikmeli olarak teslim edildi. Gecikmeyi görmezden geldim fakat bu sefer de ürünler eksik ve hasarlı geldi: Yavrulu bazanın ayak ucu eksik, gardırobun altı kırık ve gardırop kenarı delinmemiş olarak gönderildi.

17 Ekim’den bu yana hem Esenyurt Kelebek Mobilya mağazası hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum, kimse net bir çözüm veya tarih vermiyor. Eksik ve kırık ürünlerin acil şekilde tamamlanmasını isterken, bana “bekleyeceksiniz, elimizden bir şey gelmez” deniyor. Para iadesi talep ettiğimde ise “bizde değil, Doğanlar Grup’ta, mahkemeye başvurun” şeklinde geçiştiriliyorum. 3 çocuklu bir aile olarak evimde 1 aydır kurulamayan, demonte halde bekleyen mobilyalar yüzünden mağdur oldum.

Kelebek Mobilya’dan beklentim; eksik ve kırık gelen ürünlerimin acilen tamamlanması ve montajının yapılması. Eğer bu mümkün değilse, ücretimin iade edilmesini ve demonte mobilyalarının evimden alınmasını talep ediyorum. Sürekli oyalama ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.