Dört Aylık Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Kelebek Mobilya’dan Diyarbakır mağazasından verdiğim siparişimin teslimatıyla ilgili 4 aydan fazladır ciddi bir sorun yaşamaktayım. Sipariş teslim edilmeden önce başlayan bu süreçte, ne doğru bilgilendirme yapılıyor ne de benimle sağlıklı bir şekilde muhatap olunuyor.

Defalarca kez mağaza ve yetkililerle görüştüm. Her seferinde talebimin iletildiği, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir zaman arayan ya da net bir bilgi veren olmadı. Sürekli oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Artık tek isteğim, Kelebek Mobilya tarafından konuyla ilgili yetkili bir kişinin benimle doğrudan muhatap olması ve siparişimle ilgili açık, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Müşteri olarak dikkate alınmak ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.