Ayıplı Ürün Sonrası Değişim Kararı Verilen Koltuk Takımım Aylardır Teslim Edilmiyor

23.11.2024 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Senta model koltuk takımı satın aldım. Ancak ürünler ayıplı ve kusurlu şekilde teslim edildiği için iade hakkımı kullanmak istedim, fakat ilk etapta servise yönlendirildim. Servis sonrası da d koltukta çökme, hatalı dikiş gibi sorunlar devam ettiğinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Başvurum sonrası iletişime geçilerek ürünlerin değişimine karar verildi ve aradaki farkı ödeyerek Martha koltuk takımını seçtim.

12.06.2025 tarihinde oluşturulan Martha koltuk takımı siparişi için 40 iş günü teslimat süresi bildirildi. Ancak bugün, 10.09.2025 itibariyle 76 iş günü geçmiş olmasına rağmen ürünler hala teslim edilmedi. Tüm ödemelerimi eksiksiz yaptım (Sipariş No: 1102453296). İstanbul Kelebek Mobilya Bölge Servisi (Yekta Lojistik) ile iletişim kurmama rağmen, her defasında ürünün sevkiyatta olduğu ve iki gün içinde dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve koltuk takımımın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.