to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde İstanbul İkitelli MASKO Mobilyacılar Sitesi Kelebek Mobilya (Seratonin Mobilya) mağazasından bir masa ve sandalye takımı satın aldım. Sözleşme numaram 23010, müşteri numaram M3015557’dir. Aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte firma ile sadece iki defa telefon görüşmesi yapabildim. Yaklaşık iki hafta önce ürünlerin geçtiğimiz hafta içerisinde teslim edileceği şifahen tarafıma bildirildi, ancak belirtilen haftada herhangi bir teslimat yapılmadı. Sonrasında ise firma bize mesaj atarak lojistik problemler yaşadıklarını iletti, fakat ürünlerin ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih paylaşmadı.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumuzu yaptık ve sonucunu bekliyoruz. Buna rağmen, taksitlerini ödediğimiz ürünün hâlâ elimize ulaşmamış olması, firmanın müşteriye verdiği değeri açıkça göstermektedir. Anlayışsız değiliz, lojistik problemler yaşanabileceğini kabul ediyoruz ancak 70 günlük bir gecikme kesinlikle kabul edilemez.
Masa ve sandalye takımımın en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu firmadan alışveriş yapacak olanların tedarik sorununa dair yaşadığım mağduriyeti kendilerine tecrübe olması açısından dikkate almalarını tavsiye ederim.
Kelebek Mobilya'nın bayisi olan MASKO Mobilyacılar Sitesi 17A NO32-34 adresinde mukim Seratonin Mobilya ve Tekstil Ltd. Şti. ile 15/11/2024 ve 28/11/2024 tarihlerinde iki parti olarak 9 parça mobilyanın alımı ile ilgili satış sözleşmesi imzaladım. Firmaya ödeme kredi kartı ile yapılmıştır. Sözleşmed...
Kelebek Mobilya MASKO şubesinden 27 Ekim tarihinde masa ve köşe koltuk satın aldım, 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla neredeyse üç aya yaklaşan bir gecikme yaşanmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Ödemeyi kredi kar...
14.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Modoko Seratonin mağazasından Hard New 2’li ve 3’lü koltuk ile bir adet sehpa satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin yaklaşık 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve sözleşme numaram 22708 olarak düzenlendi. Verilen süre geçmesine rağmen ...
Yorumlar