to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da 45 Gün Teslimat Sözleşmesi İhlali Ve İletişimsizlik
14.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Modoko Seratonin mağazasından Hard New 2’li ve 3’lü koltuk ile bir adet sehpa satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin yaklaşık 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve sözleşme numaram 22708 olarak düzenlendi.
Verilen süre geçmesine rağmen teslimat yapılmadığı için önce müşteri danışma hattına ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamayınca tekrar Modoko’daki mağazaya gittim. Burada ürünün fabrikadan 14.02.2026 tarihinde çıkacağı söylendi. Bugün itibarıyla ne satın alma esnasında verilen kartvizitteki telefon numarasına ne de 0850’li müşteri danışma hattına ulaşabiliyorum.
Yılların Kelebek Mobilya markasına güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikme sebebiyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünlerim belirtilen tarihte, özellikle de 14.02.2026 sonrasında cumartesi günü teslim edilmeyecekse, ödediğim bedelin tarafıma iki aylık yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Teslimat tarihi konusunda hala net bir bilgi alamadım. Benzer nedenlerle markanız için yapılmış bir çok şikayet var. Ürünler kırılmış, özensiz teslim edilmiş, bir tüketici olarak ürünlerimi sizden teslim alırsam benzer bir durumla karşı karşıya mı kalacağım. Ayıplı ve geç teslim nedeniyle siparişi iptal edersem gecikme faiziyle iademi yapacak mısınız.
Serap Hanım, benzer bir durum benim başımda da var. Mağazanın deposuna geldi denilen ürüne bir ay teslimat süresi veriyorlar, doğru bilgiler olduğuna inanmıyorum. Tüketici halem heyetine ücret iadesi için talep de bulundum ben. Siz ürünlerinizi ya da paranızı teslim alabildiniz mi?