Migros Hemen'de Bozuk Sucuk Aldım

17 Mart tarihinde saat 21.30 civarında Niğde Merkez için Migros Hemen üzerinden Şahin marka sucuk siparişi verdim. Toplamda 3 paket, yaklaşık 3 kilo sucuk teslim edildi. Paketleri kontrol ettiğimde bir paketin renginin diğerlerine göre belirgin şekilde değişmiş olduğunu, nemlenmiş ve kaygan, sağlıksız bir yapıda olduğunu fark ettim. Diğer iki paket normalken, bu paketin bariz şekilde bozuk olduğu çok net bir şekilde görülüyordu; bu haldeki bir ürünün fark edilmeden gönderilmiş olması bana göre imkansız.

Hemen Migros Hemen üzerinden durumu ilettim, sistemde “değerlendiriliyor” ifadesi görünüyor ve müşteri temsilcisine bağlandığımda da yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Ancak bozuk bir gıda ürünü söz konusu olduğu için bu durumun hızlı ve net bir şekilde çözümlenmesini bekliyorum.

Bozuk gelen ürün için ödediğim ücretin iadesini, yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve siparişimde kullandığım kampanya kapsamında tükenen sucuğun tedarik edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.