Sözleşmede Belirtilen 76 Mbps Hızının Sağlanmaması Nedeniyle Yüksek Cayma Ve Arıza Ücretleri İtirazı

Yaklaşık 2,5 aydır Digiturk 76 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana sözleşmemde yazan 76 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamadım, bunun yarısına dahi zor ulaşıyorum. İnternet bağlantımda sürekli kopmalar yaşanıyor ve bu nedenle internet hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, verilen 76 Mbps hızı hiçbir zaman veremediklerini kendileri de söylüyorlar. Arıza kaydı oluşturulursa ve gelen ekip sorun bulamazsa 700 TL gibi bir arıza tespit ücreti talep edileceği belirtiliyor. Ayrıca hizmetten memnun olmadığım için iptal etmek istediğimde de benden 4.200 TL civarında cayma bedeli istendi.

Hem taahhüt ettiğiniz hızı vermeyip hem de bu kadar yüksek cayma bedeli ve arıza ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum. Müşteri numaram 5366****44’tür. Vermediğiniz hizmetin bedelini ve üzerine bu şekilde yüksek tutarlı cayma bedelini talep etmeniz nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt şartlarımın fahiş ceza olmadan sonlandırılmasını veya sözleşmede belirtilen hız ve kesintisiz hizmetin gerçekten sağlanmasını istiyorum.