Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Teslimat
Kelebek Mobilya MASKO Şubesinde 3 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

ID:34992081

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya MASKO Şubesinde 3 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Mustafa

Kelebek Mobilya

26 Ocak 14:52

526

Kelebek Mobilya MASKO şubesinden 27 Ekim tarihinde masa ve köşe koltuk satın aldım, 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla neredeyse üç aya yaklaşan bir gecikme yaşanmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım; yani ürünlerin bedelini ödemeye devam ederken evimde hâlâ teslim edilmeyen masa ve köşe koltuk nedeniyle iki aydır yerde yemek yiyorum. Bu durum hem maddi hem manevi açıdan gerçekten yorucu ve artık tahammül sınırlarını zorlayan bir hâl almıştır.

Mağazayla defalarca görüşmeme rağmen her seferinde resmi tatiller, üretimin kapalı olması gibi birbirinden farklı ve tatmin edici olmayan gerekçeler söylenerek oyalanıyorum. Son olarak teslimat için 29 Şubat 2026 tarihi verildi, ancak bu kadar gecikme yaşandıktan sonra bu tarihe de güvenmekte zorlanıyorum.

Bu kadar uzun bir gecikme yaşayacağımı bilseydim kesinlikle başka bir firmayı tercih ederdim. Hem paramın hem zamanımın bu şekilde heba edilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

26 Ocak 18:05 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Kelebek Mobilya

26 Ocak 18:15

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Kelebek Mobilya

19 Şubat 16:20

Mustafa

06 Mart 12:08

Böyle kurumsallaşamamış bir firma ömrü hayatımda görmedim 120 gündür bekletiliyorum ve beni geçen hafta lojistik bölümünden arıyorlar 6 Mart cuma günü ürünlerinizi teslime geleceğiz diyorlar şimdi tekrar arıyorlar aracımız kaza yaptı bugün maalesef gelemiyoruz en erken 13 Mart günü geleceğiz diyorlar böyle bir saçmalığı kabul etmemi bekliyorsunuz ben zaten halihazırda 120 gündür bekleyen sabrı taşmış bir müşteriyim ve durduk yere bana teslim tarihi veriyorsunuz o sözünüzüde tutmuyorsunuz üstüne 1 hafta daha öteliyorsunuz madem kaza yaptınız ertesi gün benim teslimatımı yapacaksınız böyle bir şey kabul edilebilirmi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Krizi: Kelebek Mobilya'dan Hayal Kırıklığı

Berna

Kelebek Mobilya

27 Mart 2025 13:11

1.084

2 Şubat 2025 tarihinde MASKO Mobilyacılar Sitesinden yapmış olduğum Kelebek Mobilya mağazasındaki alışverişim sonucunda mağduriyet yaşamaktayım. Aldığımız koltuk ve masa takımlarını alışveriş esnasında 4-6 hafta içerisinde teslim edeceklerini belirttiler. Tarih dolduğunda ise ilgili mağaza sorumlusu...

1 Destek

Nazan sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya MASKO 12B Kelebek

Nazan

Kelebek Mobilya

24 Şubat 2024 23:34

1.683

MASKO 12 B Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı satın aldım. Ürünü 18 Aralık 2023 tarihinde aldım ancak süreç oldukça yorucu oldu. Defalarca bilgi almak için aramama rağmen telefonlara cevap alamadım. Mağazada çalışan ve satışı gerçekleştiren kişi, telefon ve mesajlarıma bilinçli olarak yanıt vermiyord...

2 Destek

Mürvet sonuçtan memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya İle Yaşanan Teslimat Sorunları Ve Hayal Kırıklığı

Mürvet

Kelebek Mobilya

08 Kasım 2024 23:41

1.794

"Müşteri temsilcisi hilal hanım idi. Şikayet var üzerinde şikayetimle ilgilenen kişi Hilal hanımmış ama zaten bilgilendirme dışında yetkinlikleri olmadığı için asıl meselemizi çözen Kemal bey idi. Kendisi Doğtaş ve Kelebek mobilyanın patronuymuş. Müşteri temsilcisi Hilal hanım iletişim dilinde rahatsızlık hissetmememizi sağladı diyebilirim. Onun dışında Kelebek mobilyanın nakliye kısmı üretim süreci oldukça sıkıntılı. Alışveriş tekrar yapar mıyım derseniz; bu sıkıntılı süreç sonrası tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Nakliye için gelen ekip iyiydi, en azından mübilyalarım hasarsız ulaştırıldı. Teşekkür ederiz"

Kelebek Mobilya İle Yaşanan Teslimat Sorunları Ve Hayal Kırıklığı

Onder sonuçtan hiç memnun değil

Düğün Öncesi Mobilya Teslimatı Mağduriyeti

Onder

Kelebek Mobilya

02 Ekim 2024 22:49

605

Kelebek Mobilya MASKO mağazasından 21 Temmuz'da satın aldığımız mobilyalar maksimum 45 iş gününde teslim edileceği söylenmesine rağmen 70 günden fazla zaman geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Ürünleri alırken 14 Eylül'de düğünümüz olduğunu ondan önce teslim edilmesi için desteklerini talep ettik...

1 Destek

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Teslimat Gecikti, Yanlış Bilgilendirme Ve Maddi Kayıp Yaşadım

Nurullah

Kelebek Mobilya

25 Ağustos 2025 21:42

549

Kelebek Mobilya MASKO şubesinden yemek masası takımı ve konsol satın aldım. Ürünlerin teslimat süresi 2 ayı geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ile defalarca iletişime geçtim; ancak bana yanlış bilgiler verildi ve iletişim konusunda ciddi eksiklikler yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığ...

1 Destek