Aile Sağlık Krizi Nedeniyle Tur İptali Reddi Ve 30 Bin TL İade Talebi

SSC Tur’dan yaklaşık üç hafta önce Ankara çıkışlı, 14‑17 Mart tarihleri arasındaki Sharm turu paketini tek çekim kredi kartıyla, 30 bin TL’ye yakın bir bedel ödeyerek satın aldım. Turdan sadece dört gün önce, 10 Mart günü anneannem yoğun bakıma alındı ve aynı gün firmaya durumu bildirip tura katılamayacağımı ilettim.

Benden bu duruma ilişkin belge istediler; ertesi gün anneannem entübe edildi ve bununla ilgili belgeyi de kendilerine ileterek tekrar gelemeyeceğimi belirttim. Böyle ağır ve hassas bir sağlık durumunda ne annemi ne anneannemi o halde bırakıp tatile gidemeyeceğimi, vicdanen bunun mümkün olmadığını defalarca söylememe rağmen kesinlikle iptal yapamayacaklarını ifade ettiler.

İptal talebim kabul edilmeyince, iyi niyetimi kullanarak en azından iade olmuyorsa tarih değişikliği yapılmasını istedim, fakat bunu da reddettiler. Sonuç olarak almadığım bir hizmetin bedeli olarak ödediğim yaklaşık 30 bin TL’yi tarafıma iade etmediler. Aynı süreçte olan kuzenim Etstur ile tüm ücretini kesintisiz iade alabilirken, ben SSC Tur tarafından mağdur edilmiş oldum.

Ağır bir aile sağlığı sorunu ve yoğun bakım süreci ortadayken, bu kadar katı, vicdansız ve müşteri odaklı olmayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum tur bedelinin, yani yaklaşık 30 bin TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer mağdur olmak istemiyorsanız bu tur ile hiçbir yere gitmenizi önermiyorum.