to read complaints and reviews, or file yours.67 Gün Beklemede Baza Yatak Teslim Edilmemiş Ve Parça Eksik
30.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya online sitesi üzerinden 5146***71 sipariş numarası ile bir baza-yatak satın aldım. Aradan 67 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Üstelik bu süre sonunda arandığımda, sadece yatağın iç kısmının teslim edileceği, diğer kısmın getirilmeyeceği söylendi.
Bu durum benim için kabul edilebilir değil. Eğer bir mobilya takımı olsaydı ve bir parçası eksik kalsaydı belki bir süre anlayış gösterebilirdim; ancak zaten tek parça olan bir yatağın sadece iç kısmının teslim edilmek istenmesini mantıklı bulmuyorum. 67 gün önce sipariş verdiğim yatağın taksiti bitmek üzere olmasına rağmen, ortada hala kullanabileceğim bir ürün yok.
Ürünümün tamamının, baza ve yatak dahil eksiksiz şekilde, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden 5146***71 numaralı sipariş ile Capy karyola ve yavru yatak aldım. Ürünler bana parça parça şekilde ulaştı ve teslimat 05.03.2026 tarihinde tamamlandı. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen İzmir Çiğli’deki adresimde hala kurulum yapılmadı.
Bu 7 gün boyunca defalarca çağrı merkezini aradım. Her aradığımda en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Tam 102 gündür aldığım ürünü kullanabilmeyi umut ediyorum ama hâlâ kurulumu yapılmadığı için üründen faydalanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Capy karyola ve yavru yatağın İzmir Çiğli’deki adresime en kısa sürede, acil olarak kurulmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
