to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim’de Kelebek Mobilya’nın online mağazasından Juno 4 kapaklı ve Juno 2 kapaklı dolap siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim (Sipariş No: 986285473). Teslimat adresim Konya/Selçuklu olarak belirtildi. Ancak, aradan geçen 45 güne rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı ve her aradığımda “kargoya verilecek, tarafınıza dönüş sağlanacak, üst yetkiliye ilettik, bugün sizi arayacağız” gibi cevaplar alıyorum. Fakat bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı, ne de ürünlerim gönderildi.
Bu süreçte 3 Kasım’da müşteri temsilcisiyle görüştüğümde şikayet talebi oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse aramadı. 10 Kasım’da tekrar aradığımda konunun üst makama iletildiği belirtildi, yine geri dönüş yapılmadı. Son olarak 19 Kasım’da görüştüğüm müşteri temsilcisi ise “sistem çalışmıyor, gün içinde döneceğiz” dedi fakat yine kimse aramadı.
45 gündür hem teslimat hem de iletişim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş ettiğim ürünlerin acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
27 Ağustos 2025 tarihinde Konya Türkmenler Exclusive Kelebek Mobilya mağazasından 5’li dolap, 3’lü koltuk, yemek masası, 2 sandalye ve bir puf siparişi verdim. Siparişim için bana 10 Ekim 2025 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünlerim teslim edilmedi. Bu süreçte ...
27–30 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesi üzerinden verdiğim üç ayrı siparişin (Sipariş No: 667104225, 902562627, 665541511) hiçbirinin teslimatı bugüne kadar yapılmamıştır. Siparişlerimde yer alan toplam 15 farklı ürünün tamamı hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Topl...
6 Temmuz tarihinde Kelebek’in online mağazasından Leny köşe takımı, bir kitaplık ve halı siparişi verdim. Sipariş bilgilerinde ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak 45 gün geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, sürenin 60 iş gününü bulabileceği söylendi. Sonraki ar...
26.10.2025 tarihinde saat 17:33’te Kelebek’in kendi internet sitesinden Juno 3 kapaklı dolap siparişi verdim (Sipariş No: 610587703). Ürün açıklamasın...
Yorumlar