Peron Bilgisi Olmadan Ve 45 Dakika Gecikmeyle Mağduriyet Yaşadım

08 Haziran 2026 tarihinde saat 03.30 kalkışlı Ankara – Bursa seferi için Obilet uygulaması üzerinden Kars Kalesi firmasından bilet satın aldım. Obilet uygulamasında seferime dair bilet bilgileri görünmesine rağmen peron bilgisi yer almıyordu. Bu nedenle otogarda ciddi bir karmaşa ve zaman kaybı yaşadım, elimizde malzemelerle AŞTİ terminal dışına kadar yürümek zorunda kaldım, merdiven merdiven dolaştım.

Otobüs planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 45 dakika rötarla kalkış yaptı. Bu süreçte ne Obilet uygulaması üzerinden ne de Kars Kalesi tarafından tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca AŞTİ’de Kars Kalesi temsilcisinin “izinli” olduğu söylenerek muhatap da bulamadım.

Hem peron ve konum bilgisinin paylaşılmaması hem de seferdeki gecikme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu aksaklıklar için Kars Kalesi ve Obilet’ten özür bekliyor, AŞTİ terminali içinde ve dışında elimizde malzemelerle merdiven merdiven dolaşmak zorunda kalmam ve ciddi zaman kaybı yaşamam nedeniyle tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.